Prédictions du Black Friday pour l’envoi d’e-mails en 2020


Quoi qu’il arrive cette saison des fêtes, il est assez clair que les acheteurs sont moins susceptibles d’affluer dans les magasins ou de se rassembler dans de longues files d’attente en attendant le grand Black Friday, les ventes à la porte. En fait, de nombreux détaillants ont déclaré qu’ils rester fermé le jour de Thanksgiving pour dissuader les grandes foules la veille du Black Friday.

Que votre entreprise envisage de rester ouverte, de proposer un service de collecte en bordure de rue ou de passer uniquement à la vente en ligne, les consommateurs dépendront des interactions numériques pour savoir ce qui se passe avec votre marque. Veiller à ce que votre programme de messagerie soit à la hauteur sera essentiel pour que vos messages soient livrés dans les boîtes de réception des clients au bon moment. Voici nos prévisions par e-mail pour vous aider à vous préparer à l’envoi de vacances en 2020.

Prédiction 1: de plus en plus d’e-mails

Ces dernières années, nous avons constaté des augmentations d’une année à l’autre des envois le Black Friday et le Cyber ​​Monday – et nous prévoyons que cette année ne fera pas exception (consultez le tableau ci-dessous).

Volume d’envoi Twilio SendGrid Holiday

En 2019, nous avons traité 4,1 milliards d’e-mails le Black Friday et nous ne serions pas surpris qu’il y ait une augmentation encore plus importante cette année. De nombreuses marques qui n’ont pas envoyé autant d’e-mails l’année dernière s’appuieront sur les e-mails pour faire parvenir leurs offres à ceux qui feraient normalement leurs achats en magasin.

Si vous prévoyez d’augmenter le nombre d’e-mails que vous envoyez, utilisez ces conseils pour augmenter votre volume d’e-mails de manière contrôlée et stable.

Réchauffez votre envoi: Bien que nous souhaitons pouvoir comparer les e-mails aux voitures de sport, vous ne pouvez pas passer de 0 à 60 avec votre programme de messagerie. Un énorme bond dans l’envoi pourrait faire en sorte que votre e-mail soit envoyé vers le spam, votre domaine bloqué par les fournisseurs de boîtes aux lettres ou votre IP refusé. Découvrez comment réchauffer votre programme.

Commencez maintenant: Amazon avait Premier jour à la fin de cette année, les 13 et 14 octobre, plutôt que la date habituelle de juillet. Cela nous a tous incités à réfléchir à ce que nous voulons pour Noël, à ce que nous devrions offrir aux autres pour les vacances, à ce que nous devrions acheter maintenant ou à suspendre. De même, vous devez prendre une longueur d’avance sur les achats des Fêtes de vos clients en commençant les offres tôt. Cela vous aidera également à augmenter progressivement la quantité d’e-mails que vous envoyez au cours des prochains mois.

Si vous recherchez un fournisseur de messagerie fiable reconnu pour sa capacité à évoluer, inscrivez-vous pour un essai gratuit avec Twilio SendGrid.

Votre fournisseur de messagerie: Une énorme augmentation des envois (comme le volume massif d’e-mails envoyés le Black Friday) peut entraîner une surcharge des fournisseurs de messagerie, ce qui retarde les délais d’envoi. Il est important de trouver un fournisseur ayant l’histoire de fournir une haute disponibilité et des temps de transit rapides, en particulier pendant la période cruciale des fêtes. Twilio SendGrid se prépare pour le Black Friday toute l’année pour vous assurer que votre e-mail est livré en quelques secondes.

Prédiction 2: la sécurité des e-mails sera importante

L’afflux de courriels depuis mars a fourni plus d’opportunités pour les mauvais acteurs pour se faire passer pour des marques et passer à travers les filtres sans être détectés. Le nombre d’attaques de phishing a également tendance à augmenter pendant la période des fêtes. En réalité, recherche de Barracuda montre que la semaine précédant Noël 2018, le nombre d’attaques de spear phishing a augmenté de 150% au-dessus de la moyenne.

Source: Barracuda, Principales menaces et tendances du harponnage

Entre l’augmentation que nous avons constatée depuis le COVID-19 et le saut possible pendant la période des fêtes, vous voudrez donner la priorité à la sécurité de votre programme de messagerie. Les attaques de phishing peuvent être coûteuses à la fois pour votre compte bancaire et pour le succès de l’envoi de vos e-mails.

L’usurpation d’identité de votre marque peut amener les destinataires à marquer votre e-mail comme spam, endommageant votre réputation de l’expéditeur et vos tarifs de livraison. Mais ne vous inquiétez pas: vous pouvez prendre les mesures préventives suivantes pour protéger votre marque contre les escroqueries par hameçonnage.

L’authentification des e-mails est essentielle pour prévenir les attaques de phishing.

Authentifiez votre programme de messagerie: Bien que SPF et DKIM soient des protocoles nécessaires (et importants), pour empêcher les hameçonneurs d’usurper l’identité de votre marque, vous devez configurer Application DMARC. Sans application DMARC, les mauvais acteurs pourront toujours envoyer des e-mails au nom de votre adresse d’expéditeur.

Surveillez votre envoi: Pour configurer l’application DMARC, vous devez savoir qui envoie depuis vos domaines. Cela vous permet d’autoriser les expéditeurs légitimes tout en bloquant les expéditeurs frauduleux qui usurpent l’identité de votre marque. Pour savoir qui envoie depuis votre domaine, utilisez gratuitement Valimail Moniteur DMARC outil.

Prédiction 3: la créativité l’emportera

La communication numérique étant le principal moyen d’atteindre les consommateurs en cette période des fêtes, vous devrez faire preuve de créativité dans la manière et le moment de communiquer.

Les destinataires sont déjà bombardés d’offres promotionnelles tout au long des vacances, ce qui rend assez difficile de se démarquer dans la boîte de réception. Sans la possibilité d’atteindre autant de clients en magasin, comment reproduire l’excitation de la saison des fêtes et des offres du Black Friday?

Moins est plus: Ce n’est pas parce que vous pouvez envoyer plus d’e-mails que vous devriez le faire. Les destinataires sont déjà submergés par l’afflux de la communication numérique (fatigue du zoom, quelqu’un?). Au lieu de remplir la boîte de réception d’offres quotidiennes, envoyez un message ciblé, email personnalisé une fois par semaine.

Intégrez des SMS, des réseaux sociaux et des annonces graphiques pour toucher les clients sur toutes les plateformes.

Opportunités omnicanales: Tirez parti d’autres canaux pour créer une expérience numérique immersive pour vos clients. Incluez des messages et des éléments visuels similaires sur tous les canaux pour créer une expérience cohérente. Voici quelques exceptionnels exemples de marketing omnicanal.

Expériences interactives: L’une des parties les plus difficiles de l’absence de communication en face à face est que la communication semble souvent unilatérale. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez apporter une interaction client à vos promotions numériques afin que cela devienne une conversation bidirectionnelle.

Par exemple, vous pourriez concevoir des e-mails interactifs avec des effets de survol colorés, des quiz ou d’autres œufs de Pâques. Pourriez-vous créer une série d’e-mails de compte à rebours avec un calendrier de l’avent d’offres pour maintenir l’excitation jusqu’en novembre?

Quoi que vous décidiez de faire, visez grand. La créativité brillera à travers le désordre. Pour vous inspirer, en voici quelques e-mails de vacances qui a attiré notre attention.

C’est une enveloppe

Nous ne pouvons que deviner ce qui va se passer et changer dans les mois à venir, mais il y a un domaine dans lequel nous sommes assez confiants: les e-mails. Donc, quand il s’agit de votre programme de messagerie en cette période des fêtes, assurez-vous de:

    1. Préparez-vous à des volumes d’envoi plus élevés
    2. Prioriser l’authentification des e-mails
    3. Soyez créatif avec des campagnes amusantes et personnalisées

Pour plus de conseils par e-mail pour ces vacances sûres d’être étranges, consultez nos articles:

Bonne chance et bon envoi!

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