Maintenez les normes de marque avec des modèles de courrier électronique personnalisés


Une marque est un outil puissant pour les agences et les clients, fournissant un cadre pour la façon dont une organisation se présente au monde et interagit avec les clients. Mais les marques ne sont utiles que si elles sont systématiquement utilisées et appliquées.

Heureusement, les spécialistes du marketing par e-mail disposent de quelques armes secrètes pour appliquer et maintenir les normes de marque pour leurs clients, en commençant par le toujours plus important modèle de marketing par e-mail personnalisé. Avec les bons outils et un peu convaincant, vous pouvez aider vos clients à devenir des moteurs de marque et leur fournir un service irrésistible dont ils ne peuvent se passer.

exemples de modèles de marketing par e-mail personnalisés

Expliquer l’importance de la cohérence de la marque aux clients

Il est facile pour de nombreux spécialistes du marketing d’agence de saisir la valeur de la cohérence de la marque, mais ce n’est pas toujours une priorité pour certains clients.

Même si c’est le cas, cette attention et cette considération pourraient ne pas s’étendre au courrier électronique. Si le courrier électronique est souvent reconnu comme un outil puissant de communication et de vente, son importance dans le cadre de l’expérience de marque est parfois négligée.

Si vous pouvez convaincre vos clients de l’importance de la cohérence de la marque dans leurs e-mails, c’est également une bonne affaire pour vous. Si vous êtes leur expert incontournable qui comprend mieux que quiconque leur marque, vous devenez beaucoup plus «collant» et vous faites valoir vos arguments lorsque envoyer des e-mails à vos comptes. Assurez-vous que vos clients connaissent certains des avantages les plus importants de l’application des normes de marque:

La cohérence cross-canal a un impact énorme sur les performances globales.

La cohérence de l’expérience et du message entre les e-mails et les autres canaux, à la fois numériques et traditionnels, améliore la réputation globale d’une marque et rend les clients plus susceptibles d’acheter. C’est une situation «tous les navires montent avec les marées»: la cohérence entre un e-mail et un site Web rend une publication sur les réseaux sociaux beaucoup plus attrayante, ce qui permet à cette annonce radio de se démarquer davantage, ce qui rend le prochain e-mail plus susceptible d’être ouvert , etc.

Recherche du Bureau de la publicité interactive indique que les consommateurs qui consultent un message constant sur une variété de canaux peuvent améliorer l’intention d’achat de 90% et la perception de la marque de 68%.

Voici un excellent exemple de mise à niveau du marketing cross-canal pour vraiment créer une grande promotion. Taco Bell mène une campagne avec un cadeau de la nouvelle console Xbox et s’assure que le message et l’image de marque de la campagne soient visibles. partout. C’est dans les e-mails, les publications sociales sur le site Web du restaurant… même sur ses tasses (grâce à @RoxieThorne pour l’image des tasses).

Message de la marque taco bell à travers le numérique

Améliorer l’expérience client primordiale.

L’expérience client a évolué pour devenir l’un des facteurs de différenciation et des facteurs concurrentiels les plus importants dans la prise de décision des consommateurs. UNE enquête de PwC ont constaté que les clients sont prêts à payer jusqu’à 16% de plus pour une expérience supérieure, et 63% déclarent qu’ils sont plus disposés à partager des informations avec des marques qui peuvent offrir de belles expériences. En revanche, environ une personne sur trois abandonnera une marque qu’elle aime si elle a une expérience négative.

Une image de marque cohérente et cohérente est un élément essentiel pour offrir une bonne expérience. Mais l’incohérence peut être déroutante et frustrante, perturber le parcours client et entraîner une perte de clientèle et de fidélité. Lorsqu’il s’agit de répondre aux attentes en matière d’expériences, les entreprises de la plupart des secteurs ont du travail à faire.

graphique de l'écart des attentes en matière d'expérience de marque

Même un peu de cohérence peut aller très loin dans la boîte de réception.

Insistez sur le fait que ce n’est pas un effort énorme pour intégrer les bases de votre marque dans une stratégie de messagerie. Même les principes de base – présenter un logo familier, utiliser un langage de marque et présenter du contenu avec le même jeu de couleurs peuvent suffire à faire la différence.

Nous aimons cet exemple simple et puissant d’Insomnia Cookies. Le service de livraison et de collecte de cookies s’assure qu’une version mobile de son logo apparaît dans le client de messagerie. Et tout comme les chiens de Pavlov, les clients mettent l’eau à la bouche à chaque fois qu’ils le voient, avant même qu’ils ne lisent la ligne d’objet ou n’ouvrent l’e-mail. Petit réglage, résultat puissant.

logo de la marque dans le client de messagerie

Le moyen simple d’adapter les standards de marque de votre client

L’adaptation et l’intégration des directives de marque d’une autre entreprise dans votre propre flux de travail et vos propres outils peuvent être fastidieuses, surtout si le client ne dispose pas d’un document rigoureux détaillant les couleurs, les versions de logo, les styles de police, etc.

Si vous avez besoin d’un moyen rapide et facile de «transférer» la marque d’un client dans vos modèles de marketing par e-mail personnalisés, la plate-forme Campaign Monitor est là pour vous. L’outil de modèles de marque intégré vous permet plus que jamais de créer de superbes newsletters personnalisées qui semblent avoir été minutieusement conçues pour eux. Il vous suffit de saisir le site Web de votre client et nous nous chargerons de retirer les jeux de couleurs, les logos et plus encore pour que vous les ajoutiez directement à vos modèles!

Cet outil fonctionne également très bien si vous opérez davantage sur un modèle de «libre-service» où les clients effectuent la plupart de leurs propres envois d’e-mails pendant que vous les soutenez et les conseillez. Il est facile d’activer et de rendre la fonctionnalité accessible aux clients via le compte de votre agence, ce qui minimise la frustration et les problèmes de développement.

Création de modèles de marketing par e-mail personnalisés et infaillibles pour les clients

La conception d’un modèle personnalisé pour un client peut lui donner l’impression de bénéficier du traitement royal. Le générateur d’e-mails de Campaign Monitor vous aide à créer des modèles spéciaux qui ont fière allure et fonctionnent bien sans nécessiter beaucoup de ressources de votre part.

Pour commencer, accédez à «Mes modèles» dans la plate-forme et choisissez l’option souhaitée en fonction de vos besoins:

Exemple de générateur de modèle d'e-mail Campaign Monitor

Option 1. Choisissez un design: Notre conceptions pré-construites et prêtes pour le mobile sont prêts à être adaptés et modifiés de quelque manière que ce soit. Ils ont été conçus avec art et optimisés scientifiquement pour la performance: le point de départ idéal pour tout modèle personnalisé. Vous pouvez sélectionner un design que vous aimez et l’enregistrer en tant que modèle pour le personnaliser et l’utiliser à nouveau plus tard.

exemples de modèles d'e-mails personnalisés prêts pour les mobiles

Option 2. Sélectionnez parmi les e-mails récents: Prenez un e-mail sur lequel vous avez travaillé récemment et mettez-le à jour pour un client spécifique. Ceci est particulièrement efficace si vous avez une mise en page de modèle qui fonctionne pour un client que vous souhaitez convertir aux normes de marque d’un autre compte.

mettre à jour le modèle de marketing par e-mail

Option 3. Partir de zéro: Commencez avec une toile vierge et gagnez du temps en ne supprimant pas tout d’abord dans une conception de modèle. Si vous avez le talent de conception et de codage disponible, c’est une bonne option pour créer quelque chose de particulièrement spectaculaire ou expérimental.

exemple de conception de modèle html

Option 4. Télécharger depuis HTML: Vous avez déjà codé un excellent modèle de courrier électronique? Téléchargez-le et modifiez-le au besoin.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la création de vos propres modèles de courrier électronique.

Verrouiller un modèle de marque

Le cas échéant, vous souhaiterez peut-être «verrouiller» certains composants de vos modèles personnalisés une fois qu’ils ont été conçus. Cela minimise la mesure dans laquelle l’e-mail peut être édité et ajusté.

Bien que le verrouillage d’un modèle réduise les options de personnalisation, ces limitations présentent plusieurs avantages pour une agence.

En minimisant les variables qui peuvent être modifiées, vous réduisez les possibilités de «casser» le modèle en ajustant un élément de contenu ou en modifiant un paramètre. Cela est utile si vous transmettez le modèle à quelqu’un qui est moins compétent techniquement ou qui ne connaît pas la marque. Lorsque vous le confiez à un client qui n’est pas vraiment un expert en codage, ou que vous faites appel à un pigiste pour obtenir de l’aide supplémentaire, il peut intervenir directement et se mettre au travail en un rien de temps.

Le verrouillage des modèles est également un excellent moyen de définir et d’appliquer les normes de la marque. Lors de la création d’un modèle d’e-mail personnalisé, vous pouvez déterminer quels modules de contenu et éléments de marque doivent faire partie de l’expérience de marque. En les verrouillant, vous vous assurez qu’ils trouvent leur place dans chaque e-mail de ce style qui est envoyé.

Cela empêche quelqu’un d’oublier accidentellement une partie critique de l’e-mail (comme le logo du client) ou de devenir un peu trop aventureux avec sa créativité (comme changer les couleurs du CTA en quelque chose hors de la marque).

Le verrouillage d’un modèle est facile à faire avec un compte d’agence Campaign Monitor.

Pour verrouiller des sections dans un modèle de générateur d’e-mail existant, cliquez sur l’icône en forme de roue dentée sous la vignette du modèle et sélectionnez Modifier.

démo de l'éditeur de modèle de générateur de courrier électronique

Lors de la modification du modèle, cliquez sur le côté d’une section pour la sélectionner, puis cliquez sur Verrouillage du contenu dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez un paramètre de verrouillage.

choisissez la démo des paramètres de verrouillage-déverrouillage

Lorsque vous sélectionnez un paramètre de verrouillage, il sera appliqué immédiatement. Pour modifier à nouveau votre section et ses paramètres, sélectionnez Tout déverrouiller.

Vous pouvez également verrouiller le contenu de l’en-tête ou du pied de page en cliquant soit dans votre modèle, puis en cliquant sur Verrouillage du contenu de l’en-tête ou Verrouillage du contenu du pied de page dans la barre latérale gauche. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Aperçu, puis sur Terminer et enregistrer le modèle.

En savoir plus sur le verrouillage des sections de modèle dans ce guide complet des modèles de création d’e-mails.

Emballer

Les normes de marque sont un élément essentiel d’un marketing efficace, y compris (peut-être surtout) en matière de courrier électronique. Une image de marque forte et cohérente dans la boîte de réception et sur tous les canaux améliore l’expérience client et augmente les performances marketing globales, mais ne nécessite pas beaucoup d’efforts pour obtenir des résultats significatifs.

Les agences peuvent aider les clients à créer et à appliquer les normes de marque en générant et en utilisant des modèles d’e-mail personnalisés adaptés à chaque compte. Des outils tels qu’un générateur de modèles intuitif et des fonctionnalités de verrouillage de modèles facilitent la création de modèles de marque et les maintiennent alignés sur les directives de la marque.

Apportez la puissance des modèles de marque à vos clients et devenez essentiels à leur entreprise. Apprenez comment un Compte d’agence Campaign Monitor aide votre agence à se développer.


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