Litmus Live Week 2020: Temps forts du jour 3


Jour 3… wow, amirite?! De DJ Elliot tournant au déjeuner aux réponses, nous avons obtenu les meilleurs noms de films par courrier électronique. Voici Jason Rodriguez et ma re-cap sur les sessions en direct de la journée, avec des compliments sociaux compliments de Whitney Rudeseal-Peet. Si vous ne l’avez pas déjà fait, inscrivez-vous ou connectez-vous pour accéder aux enregistrements pour ces sessions et le contenu à la demande. Parlez d’un email party 24/7! 💌 🥳

Agilité: la nouvelle norme pour l’efficacité et le succès des e-mails | Magan Le et Lauren Smith @ Litmus

Nos propres Lauren Smith et Magan Le nous ont donné le coup d’envoi avec un étirement en milieu de semaine pour notre cerveau et nos flux de travail en nous présentant le nouveau flux de travail de messagerie agile (et nous avons même expliqué comment Litmus et d’autres outils peuvent vous aider à y arriver!).

Pourquoi avez-vous besoin d’un workflow de messagerie agile?

53% des marques mettent plus de 2 semaines à créer un e-mail, la conception et la révision prenant le plus de temps.

Temps nécessaire pour les choses dans le processus de messagerie

Il est donc logique de retirer une page du livre de développement logiciel et d’appliquer des méthodes agiles pour faire plus de choses, plus rapidement. Sans oublier, les avantages:

Avantages de l'agilité

Le flux de travail de messagerie linéaire typique ressemble à ceci:

Workflow de messagerie linéaire

Flux de travail par e-mail Diapositive 2

Flux de travail des e-mails, diapositive 3

Avec un processus comme celui-là, cela peut sembler intimidant, mais…

Vous pouvez faire changer les choses, même pendant que l’avion vole

Lorsque vous travaillez dans les e-mails, où le travail est constant et que vous avez l’impression de reprendre votre souffle entre les projets, il peut sembler impossible de modifier votre flux de travail. Et le changement est difficile, mais vous pouvez le faire! Deux façons d’envelopper votre esprit sont:

Commencer petit. Nous appelons ces micro-efficiences. Vous n’avez pas à vous attaquer au tout flux de travail à la fois.

Travaillez sur une preuve de concept. Pour obtenir l’adhésion, il peut être préférable de commencer par un e-mail qui ne comporte pas grand-chose pour prouver que le flux peut fonctionner. Donc, cette promotion de fin de trimestre n’est peut-être pas la meilleure. 😉

La bonne nouvelle? Tout le monde peut devenir agile

Que vous soyez une équipe d’un, une équipe de plusieurs… une équipe avec Litmus ou une équipe sans (halètement!)… Tout le monde peut devenir agile.

Centralisez et automatisez

  • Stockez le code, les extraits de conception, etc. en un seul endroit (Litmus, stockage cloud, etc.)
  • Gardez toutes les statistiques au même endroit. Qu’il s’agisse d’un tableau de bord ou d’une feuille de calcul (bonjour, tableaux croisés dynamiques!)
  • Placez les avis et les approbations en un seul endroit (Google docs, outil de gestion de projet)

Autonomisez les personnes de votre organisation

  • Vous faites peut-être partie d’une équipe de messagerie électronique, mais travaillez-vous avec un autre spécialiste du marketing qui est génial pour rédiger une copie? Déterminez les compétences dans lesquelles vous excellez, adoptez-les et appuyez-vous sur les autres et leurs compétences pour faire le travail.
  • Pour les équipes plus importantes, demandez l’aide d’autres personnes ayant une expertise dans divers domaines ou donnez-leur les moyens d’apporter des modifications (comme dans Visual Editor dans Litmus Builder).

Voyez à quoi ressemble le nouveau flux de travail (indice: il ne s’agit plus de 3 diapositives!) Et obtenez l’enregistrement complet. Ou accédez-y maintenant dans notre ebook, Agilité: le nouveau flux de travail de messagerie.

Tweet agile

Insights sur l’interactivité: une discussion au coin du feu avec Salesforce | Joe Teplow @ Rebel & Salesforce, Parker Schott @ Vimeo

Dans le chat d’aujourd’hui, Jason Rodriguez de Litmus a parlé avec Joe Teplow, de Rebel and Salesforce, et Parker Schott, de Vimeo, de tout ce qui concerne les e-mails interactifs. Du travail pionnier de Joe et de l’équipe Rebel sur l’interactivité aux derniers outils de Salesforce et à l’approche de Vimeo pour créer, tester et analyser des campagnes interactives, la conversation a été un regard franc sur la façon dont deux praticiens pensent l’interactivité en 2020 et au-delà.

Ne faites pas d’interactivité pour des raisons d’interactivité

Alors que la plupart des discussions et des articles de blog se concentrent sur les choses les plus sophistiquées que vous pouvez faire avec les e-mails interactifs, Joe et Parker étaient catégoriques sur le fait d’utiliser uniquement l’interactivité au service de l’utilisateur. Bien que nous soyons tous enthousiasmés par les possibilités d’interactivité – des carrousels aux paniers d’achat par courrier électronique et tout le reste – nous avons tous convenu que les spécialistes du marketing se concentrent trop souvent sur les techniques les plus récentes et les plus brillantes pour surprendre leurs abonnés ou impressionner leurs parties prenantes.

Ces techniques créent souvent des frictions pour les utilisateurs qui n’y sont pas habitués ou qui s’attendent à des interactions plus simples. En outre, ils consomment souvent un temps et des ressources précieux sur des équipes marketing déjà à court. Se concentrer sur des campagnes éclaboussantes, interactives et tentaculaires est tentant, mais le plus souvent, une simple interactivité dans les campagnes clés du cycle de vie stimulera l’engagement des utilisateurs et les objectifs commerciaux en même temps.

L’interactivité est un moyen d’éliminer les frictions de l’interaction par e-mail. ~ Parker Schott, Vimeo

Tweet interactif

Il n’a pas besoin d’être flashy pour être efficace

En partant du dernier point, toutes les expériences interactives n’ont pas besoin d’être super flashy. Parfois, les interactions les plus efficaces sont les plus simples. Dans le cas de Vimeo, ils ont vu un grand succès en utilisant un formulaire par courrier électronique dans le cadre d’une campagne plus large du cycle de vie pour aider au profilage progressif.

Dans le cadre de leur série de bienvenue aux nouveaux abonnés, ils posent deux questions de base et renvoient les réponses à une extension de données dans Salesforce Marketing Cloud. En fonction des réponses, les abonnés sont envoyés sur différents parcours qui répondent directement à leurs besoins, créant une expérience meilleure et plus précieuse à la fois pour l’utilisateur – qui obtient le contenu dont il a besoin – et pour l’entreprise – qui en apprend plus sur leurs utilisateurs directement auprès d’eux .

L’avenir est prometteur

Enfin, les trois participants (et de nombreux participants interrogés) étaient optimistes quant au rôle de l’interactivité dans le marketing par e-mail. Il y a beaucoup de changements – entre les outils du fournisseur, l’ESP et l’assistance client, et des initiatives comme AMP pour les e-mails – mais cela entraînera probablement des expériences plus riches pour les abonnés. Et, grâce aux progrès des outils tels que ceux sur lesquels Salesforce a travaillé pour Marketing Cloud, la création d’e-mails interactifs deviendra plus facile et plus accessible au fil du temps.

Il est probable que nous ne verrons aucune normalisation concernant les langues et les technologies utilisées pour créer du contenu interactif (il s’agit de la messagerie électronique, après tout), mais les abonnés sont de plus en plus familiarisés avec les e-mails interactifs et commencent tout juste à les attendre dans leur boîte de réception. Cette attente continuera à stimuler l’innovation dans l’industrie, donnant aux spécialistes du marketing par courrier électronique des outils plus puissants que jamais.

Le cas conversationnel: comment scénariser les histoires qui vendent des idées | Tamsen Webster

Tamsen Webster a repris là où elle s’était arrêtée hier dans la manière de mettre en pratique les méthodes dont elle avait discuté. Nous avons participé à la session (oui, nous avons rempli une feuille de travail!). Elle a fourni un contexte tout au long et a répondu aux questions.

Donc, si vous voulez vous assurer que votre idée se présente de la manière la plus puissante possible… et induire l’action / les résultats / tout ce que vous essayez d’accomplir, vous pouvez apprendre la structure pour y parvenir. Voici un aperçu d’une partie de la feuille de calcul.

Feuille de travail de cas conversationnel

Apprenez à obtenir la feuille de travail complète ET obtenez une présentation détaillée par Tamsen elle-même pour tirer le meilleur parti de celle-ci dans notre enregistrement.

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