Le retour sur investissement du marketing par e-mail


Vous avez probablement entendu dire que le marketing par e-mail a l’un des ROI les plus élevés de toutes les tactiques de marketing. Dollar pour dollar, les commerçants tirent plus d’avantages des e-mails que de pratiquement toutes les autres entreprises. C’est l’une des pratiques marketing les plus lucratives du marché, et que vous ne pouvez certainement pas négliger si vous voulez retirer le maximum de profit (et qui ne le fait pas?)

Un marketing par e-mail réussi nécessite un gros investissement en termes de ressources. Et lorsque vous dépensez beaucoup de temps et d’argent sur quelque chose, il est important que vous compreniez parfaitement combien vous recevez en retour. Ci-dessous, nous couvrirons les bases du retour sur investissement du marketing par e-mail, y compris comment le mesurer efficacement afin que vous sachiez toujours ce qui fonctionne pour votre résultat net.

Qu’est-ce que le ROI du marketing par e-mail?

Le retour sur investissement, ou retour sur investissement, est une mesure essentielle pour quantifier l’efficacité de vos efforts de marketing. Les e-mails font exploser d’autres méthodes de diffusion numérique hors de l’eau en termes de retour sur investissement, avec un moyenne de 38 $ gagnée pour 1 $ dépensé, faisant de leur retour sur investissement un impressionnant 3,800%. Il est clair que le marketing par e-mail mérite votre attention lorsqu’il s’agit de faire en sorte que chaque dollar dépensé compte vraiment.

La formule pour déterminer votre propre ROI d’email marketing ressemble à ceci:

Gain net (bénéfices provenant du marketing par e-mail – coûts de marketing par e-mail) / Coûts de marketing par e-mail

Gardez à l’esprit que les moyennes ne sont pas garanties. Dépenser 5 000 $ en marketing par e-mail ne signifie pas que vous obtiendrez 38 fois ce montant. Mais cela signifie que vous allez probablement être en mesure de transformer ces 5 000 $ en bien plus de bénéfices que si vous les consacriez à quelque chose comme les annonces PPC.

Fixer des objectifs à mesurer

Pour déterminer votre ROI de marketing par e-mail, vous avez besoin de deux chiffres: combien vous avez dépensé et combien vous avez gagné. Ce dernier, cependant, n’est pas aussi facile à comprendre. Les ventes ne sont pas le seul type de profit qui résulte des e-mails, et vous voudrez faire attention à une variété de mesures lors de la détermination de la valeur que vous avez obtenue.

Alors, quelles sont ces mesures? Voici ce que vous voudrez être sûr de mesurer:

  • Ventes générées par e-mail. Pour calculer, divisez le total des revenus générés par vos e-mails par le nombre total d’e-mails que vous avez envoyés. Cela vous aidera à déterminer le bénéfice de vente que vous avez gagné sur chaque e-mail individuel. Gardez une trace du nombre de personnes devenues clients après avoir reçu un e-mail. Si vous automatisez votre marketing par e-mail, le suivi revenus provenant directement de votre marketing par e-mail sera beaucoup plus facile. Mais plus là-dessus plus tard.
  • Taux de conversion. Quel que soit votre appel à l’action, que ce soit pour télécharger un livre blanc, établir un appel avec votre équipe commerciale ou planifier une démo, vous devez le suivre, afin de savoir combien de fois vous parvenez à guider cette action – et combien cela vous coûte. Plus vous obtenez de conversions, plus vous gagnez de revenus, ce qui en fait l’une des mesures les plus importantes à suivre lors de l’évaluation de votre retour sur investissement. Pour calculer, divisez le nombre total de conversions par le nombre total d’e-mails que vous avez envoyés.
  • Taux de clics. Votre CTR, ou taux de clics, est le nombre de personnes ayant cliqué sur un lien spécifique. Pour obtenir ce nombre, vous devez diviser le nombre de clics uniques par le nombre total d’e-mails envoyés moins le nombre de rebonds. Plus le CTR est élevé, plus vous en avez pour votre argent avec votre CTA.
  • Engagement. Mieux vos e-mails encouragent l’engagement, meilleurs sont vos marges bénéficiaires. Votre taux d’engagement se décompose en deux KPI spécifiques: les taux ouverts et les CTR. Ces deux éléments vous indiquent dans quelle mesure vous vous engagez et ce qui coûte plus cher que cela ne vaut.
  • Accélération du plomb. L’accélération des leads est la vitesse à laquelle vous déplacez les leads dans l’entonnoir de marketing par e-mail. La mesure de cette métrique est plus une question de comparaison qu’une formule définie. Si vos conversions de prospects se sont accélérées grâce à vos e-mails, vous savez que votre rayonnement fonctionne.
  • Recettes globales. Regardez le ROI de vos e-mails par rapport à vos revenus globaux. Cela le mettra en contexte avec le reste de vos tactiques de marketing et de vente. S’il surpasse tout le reste, cela vous indique qu’il pourrait être utile de consacrer plus de ressources à vos e-mails et moins aux choses qui ne pèsent pas autant.
  • Trafic du site Web. Plus il y a de trafic, mieux c’est. Regardez comment vos e-mails ont eu un impact sur le trafic Web afin d’évaluer leur retour sur investissement en termes de notoriété et d’engagement de la marque.

Comment le logiciel d’email marketing peut vous aider

Faire des têtes ou des queues de votre retour sur investissement marketing par e-mail nécessite de prêter une attention particulière à un large éventail de mesures. Pour éliminer les hypothèses, utilisez un logiciel de marketing par e-mail ou un logiciel d’automatisation du marketing, qui suivra, surveillera et analysera vos données pour vous donner un aperçu du retour sur investissement que vous n’auriez peut-être pas autrement. C’est beaucoup plus facile que d’exécuter vous-même tous les chiffres, et cela signifie que vous obtenez les données dont vous avez besoin beaucoup plus rapidement.

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