COVID-19: Vers la transformation numérique


L’année 2020 a peut-être bien commencé, mais au fil des jours, l’adversité a lancé ses dés, déroulant l’une des périodes les plus difficiles de la vie. La pandémie de COVID-19 en cours a entraîné une transformation massive de la façon dont les gens vivent et travaillent. Les fermetures massives d’industries, d’établissements d’enseignement et de lieux sociaux ont eu de graves répercussions.

Mais pas pour longtemps. Les chefs d’entreprise ont été proactifs dans leur façon de s’adapter à l’évolution des temps et de repenser leurs stratégies de réintégration des opérations commerciales. Alors qu’à un stand, ils restent à six pieds de distance, la norme a forcé tout le monde à rester enfermé à l’intérieur, on ne peut pas être en désaccord avec le fait que les gens sont maintenant plus actifs numériquement.

Avant d’entrer dans le détail de la façon dont le monde a changé numériquement, je vais présenter ici quelques défis rencontrés par les entreprises dans la situation COVID-19 en cours.

Défis rencontrés:

  1. Arrêt total des activités physiques, les employés du monde entier sont obligés de travailler à domicile. Mais y a-t-il une stratégie numérique en place? Précisément pas. Même si une partie de l’industrie s’est adaptée au style de vie numérique, toutes les organisations n’ont pas un travail solide de la stratégie pour continuer à travailler.

  2. La communication est l’un des problèmes de longue date de la génération. Lorsqu’ils travaillent dans des bureaux, les employés peuvent participer à une conversation individuelle. Cependant, comme les gens sont désormais contraints de rester à la maison et de travailler à distance, la collaboration entre les équipes est un sujet de grave préoccupation.

  3. Problèmes liés à la connectivité Internet. Le fait que les employés travaillent à domicile pourrait éliminer l’écart créé, mais le fait que tout le monde ne dispose pas d’une connectivité Internet ultra-rapide, le travail en souffrira.

Et surtout, un problème qui ne se laisse pas décourager est la productivité des employés. Cela dit, les chefs d’entreprise doivent relever un énorme défi pour non seulement limiter les problèmes, mais également créer un environnement dans lequel ils peuvent continuer à travailler sans se soucier des situations extérieures.

Mesures à prendre: restructuration de l’espace de travail

Différentes entreprises ont des modes de fonctionnement différents, mais certaines choses qui resteront inchangées parmi toutes incluent l’adoption de plateformes numériques pour se connecter et interagir les unes avec les autres. Que vous soyez une entreprise B2B ou B2C, les mesures mentionnées ci-dessous sont quelque chose que chacun est censé intégrer dans son effectif.

La première et la plus importante chose à faire est de rénover l’infrastructure à distance et de tirer parti des technologies pour numériser la main-d’œuvre. Bien que les dirigeants organisationnels aient expérimenté l’adoption de différents outils et plates-formes pour intégrer l’automatisation, COVID-19 les a forcés à passer de la phase expérimentale à la phase de mise en œuvre et cela aussi, très rapidement.

Les employés du monde entier sont obligés de travailler depuis leur domicile; dans le but de faire fonctionner l’entreprise, la collaboration a été un problème de marée. Pour y faire face, les principaux dirigeants se concentrent sur l’intégration de canaux de communication et de collaboration au sein de l’effectif. Les réunions internes sont organisées via des appels vidéo et les conférences sont désormais hébergées sur des portails de réunion zoom.

Plusieurs entreprises ont tiré parti de la situation pour créer un ensemble complet qui facilite le travail à partir d’outils et de logiciels domestiques. Cela rend encore plus facile pour les employés de se connecter et de communiquer entre eux.

Ce n’est pas seulement la collaboration qui augmente la productivité du travail mais aussi le flux d’informations. Bien que l’apparition de logiciels hébergés dans le cloud offre un accès centralisé aux données, les employés doivent toujours avoir les bonnes informations en main pour traiter mieux et plus rapidement. C’est là que la communication interne entre en jeu.

Près de 74% des employés estiment qu’ils manquent souvent d’informations pertinentes sur les routes qui retardent le travail. Lorsqu’elles travaillent dans des bureaux, on peut facilement communiquer entre elles pour obtenir les bonnes informations, mais avec COVID-19 qui fait rage en pleine force, les organisations recherchent des outils qui les aident à simplifier le canal de communication.

L’utilisation d’outils et le passage au numérique aideront les organisations à rétablir leurs offres commerciales et à continuer à servir leurs clients. Cependant, la sécurité est menacée. Avec tout le monde travaillant en ligne, les cyber-hacks sont à pleine vitesse. En adhérant à ce qui précède, les dirigeants investissent dans des outils de sécurité pour chiffrer les points de terminaison et éliminer toutes les possibilités de piratage ou de cyberattaques. Une solution de facilité consiste à opter pour une authentification multifacteur, mais le fait de passer à 100% à distance nécessite une infrastructure robuste.

Bien que ce qui précède soit quelques façons, le monde se dirige vers le numérique, nous décrivons ici des exemples de la façon dont différents secteurs se sont adaptés à la crise actuelle, inventant de nouvelles façons de gérer leur entreprise.

3 Exemples de fonctionnement des entreprises pendant la crise du COVID-19

1. Secteur du commerce de détail

Qu’il s’agisse d’un petit magasin de grande taille ou d’une grande entreprise opérant dans les célèbres rues de New York, tout le monde a été contraint de fermer ses portes et de rester enfermé derrière ses portes. Fidèles à la nécessité de pratiquer la distanciation sociale, les détaillants se sont désormais tournés vers les canaux en ligne pour la promotion et la vente de produits. Des sessions en direct de Facebook aux solutions d’essais virtuels, ils exploitent la technologie pour tirer le meilleur parti de la solution tout en servant l’appétit d’achat de leurs clients.

2. Magasins de commerce électronique

Il n’est donc pas surprenant que les magasins de commerce électronique aient connu une hausse des ventes. Précisément, ceux qui vendent des articles essentiels étaient en haut du panier du client. Mais ce n’était pas facile pour eux aussi. Pour continuer à répondre à la demande du client, les entrepreneurs ont pris des mesures supplémentaires pour la sécurité et la sûreté des livreurs et des clients. La livraison sans contact est désormais une option obligatoire, le magasin interdisant tout type de contact avec les responsables de la livraison. La livraison à domicile et le paiement en ligne sont la nouvelle norme.

3. Industrie informatique

De la mise en place du travail de la culture familiale à la fermeture des bureaux pour une durée indéterminée, le monde de l’entreprise évolue rapidement, prêt à s’adapter à la dynamique changeante du monde. Les chefs d’entreprise ont déployé des règles et des politiques, diffusant un mot sur la sécurité et la santé de leurs employés. En plus de ce qui précède, le secteur des entreprises a mis son équipe de support client en direct et fonctionnelle tout au long de la journée.

Conclusion:

Il est vrai que tout cela semble beaucoup. Pourtant, le temps a changé et les gens du monde entier s’adaptent activement à la dynamique changeante. COVID-19 a apporté d’énormes changements dans la façon dont les gens vivent et s’épanouissent au quotidien. Bien que les défis inonde le monde des affaires, il ouvre également de nouvelles opportunités de croissance, leur donnant la facilité de trouver une meilleure façon de gérer et d’exploiter l’entreprise.

La numérisation est ici le meilleur moyen de transformer les entreprises du visage, et pour autant que les résultats le disent, il est prévu que même après la levée des commandes de séjour à domicile et que la vie redevienne normale, ces changements resteraient et feraient partie de notre vie quotidienne.

Presque 70% des organisations avaient une stratégie numérique en cours; le début de la situation COVID-19 les a forcés à intensifier leurs opérations et à en intégrer une au plus tôt. Pour les organisations qui perdent sur l’adoption de telles plateformes se retrouveraient bientôt hors de la course, et donc, l’adoption est le seul moyen de soutenir la concurrence de la croissance.

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