Comment utiliser les e-mails d’anniversaire pour stimuler l’engagement


Il est temps de célébrer! Célébrez vos clients, c’est-à-dire. Les e-mails d’anniversaire sont un excellent moyen d’interagir avec votre public, de lui faire sentir spécial et de s’amuser un peu.

Oh, et la personnalisation a aidé le client Vero HelloPrint booster leurs scores NPS de 35%, ce n’est donc pas que du plaisir et des jeux.

Pourquoi nous aimons les e-mails d’anniversaire

Les e-mails d’anniversaire ressemblent beaucoup à des cartes d’anniversaire ou d’anniversaire. Ce sont des messages que vous envoyez à vos proches à des dates importantes. Nous allons passer en revue les différents scénarios d’utilisation des e-mails d’anniversaire, mais tout d’abord, nous voulons expliquer pourquoi nous sommes si enthousiastes à propos de ces derniers automatisation des e-mails campagnes.

Ils engagent les utilisateurs et renforcent leur fidélité

Les abonnés engagés sont bons pour les affaires et délivrabilité en tant que client qui se sent apprécié aura probablement des sentiments plus chaleureux envers vous.

Le marketing par e-mail est la construction de relations, et les e-mails d’anniversaire sont comme se souvenir d’envoyer une carte ou un texte «joyeux anniversaire» à un ami.

Lorsque vous augmentez les taux d’ouverture et taux de clics avec des e-mails personnalisés, les fournisseurs de boîtes de réception voient que les abonnés sont heureux d’être sur votre liste. Et à long terme, des taux d’engagement plus élevés vous aident à réputation de l’expéditeur et délivrabilité.

Ce sont des opportunités de personnalisation

Étant donné que vous allez envoyer des e-mails d’anniversaire en fonction de la chronologie d’un client, ils sont automatiquement plus personnalisés. Si vous rédigez un e-mail personnalisé en fonction du comportement ou des préférences d’un client, vous disposez d’une recette pour un e-mail exceptionnel qui encouragera les lecteurs à s’engager.

En fait, s’il est agréable de remercier les clients et de les apprécier simplement parce qu’il existe une analyse de rentabilisation en faveur de la personnalisation. Notre recherche a révélé que la personnalisation des e-mails peut augmenter les taux de clics jusqu’à 50%.

Données de personnalisation des e-mails d'anniversaire

Ce sont des opportunités de se démarquer

Enfin, nous adorons les e-mails d’anniversaire car ils sont l’occasion de se démarquer. Ce n’est pas tous les jours qu’une personne célèbre un anniversaire ou une étape importante, et il y a un élément de plaisir et de surprise s’il n’attend pas un message pour marquer son anniversaire avec votre entreprise.

Si votre e-mail d’anniversaire est particulièrement intelligent ou divertissant, les abonnés peuvent même le partager avec leur réseau.

Exemples d’e-mails d’anniversaire pour célébrer

Achat ou abonnement

La première façon d’incorporer les e-mails d’anniversaire aux clients est de reconnaître quand ils sont devenus client. DEV.to célèbre le premier anniversaire d’un abonné en lui attribuant un badge «club d’un an».

La ligne d’objet de l’e-mail anniversaire “vous venez de recevoir un badge” ne manquera pas de piquer la curiosité. Dans l’e-mail, DEV.to reconnaît la «longévité» du client et le récompense avec des crédits.

Personnalisez-le

Vous pouvez célébrer le moment où une personne est devenue cliente en repensant à son parcours. Rappelez-leur leur premier achat, intégrez des statistiques d’engagement ou demandez aux clients de réfléchir à leur temps passé avec vous via les réseaux sociaux ou un sondage.

Anniversaire

Un autre anniversaire (en quelque sorte) que tout le monde a est un anniversaire! Bien que vous puissiez utiliser les e-mails d’anniversaire pour offrir des réductions exclusives, Hulu prouve qu’ils sont aussi opportunités de reconquête. L’e-mail informe l’abonné qu’il est éligible pour un autre mois d’essai gratuit. Le message est court et léger, et a un CTA clair.

Exemple d'e-mail d'anniversaire de Hulu

Personnalisez-le

L’ajout du nom de votre abonné à l’e-mail est un moyen simple de personnaliser les e-mails d’anniversaire, mais pourquoi ne pas aller plus loin? Incluez des images qui correspondent à leurs catégories de produits ou à leur secteur préférés, créez des designs saisonniers ou des offres spécifiques au mois d’anniversaire.

Compagnie

Pourquoi les clients devraient-ils avoir tout le plaisir – votre entreprise a aussi un anniversaire! Soin / de créé un email d’anniversaire pour le premier anniversaire de leur entreprise pour souligner leurs progrès et remercier la communauté.

L’excitation commence dans la ligne d’objet: “C’est notre anniversaire!” À l’intérieur, il y a des statistiques sur l’année écoulée (certaines sérieuses et d’autres amusantes) et une remise promotionnelle.

Personnalisez-le

Pour inclure les clients dans l’e-mail d’anniversaire de votre entreprise, personnalisez les e-mails en fonction de leur ancienneté. Vous pouvez dire aux nouveaux clients que vous êtes ravi de grandir avec eux et aux abonnés chevronnés que vous n’auriez pas pu le faire sans eux.

Fin de l’année

Bien que ces e-mails de personnalisation basés sur les données soient excellents, ils pourraient tomber à plat sans données utilisateur adéquates. Les utilisateurs désengagés peuvent être découragés de voir des zéros à tous les niveaux sur les mesures de progression, alors pensez à avoir un e-mail de sauvegarde.

Par exemple, Dernier passage a un an en revue qui se concentre sur les progrès de l’entreprise et remercie les clients d’être venus faire le tour.

Exemple d'e-mail d'anniversaire LastPass

Personnalisez-le

Chaque entreprise et industrie dispose de données uniques qu’elle peut utiliser dans les e-mails de fin d’année. Réfléchissez aux statistiques qui intéresseront votre public et lesquelles les encourageront à continuer dans l’année à venir. Vous pouvez même mettre en évidence différents ensembles de données en fonction des segments de clientèle.

Vacances spéciales

Lorsque vous tenez les rênes de votre programme de marketing par e-mail, vous décidez de ce qu’il vaut la peine de célébrer. Dans Allez papa’s cas, ils ont choisi la Semaine nationale de la petite entreprise comme une occasion d’honneur. Le ton de l’e-mail est édifiant et stimulant, et fondamentalement une tape géante dans le dos pour leur communauté. Il n’y a pas de présentation, juste un message réfléchi et une inspiration.

Exemple d'e-mail d'anniversaire de GoDaddy

Personnalisez-le

Si vous célébrez quelque chose qui est cher à votre entreprise et à votre public, pensez à inclure des photos de votre équipe ou des exemples de réussite dans différents segments de clientèle.

Comment faire vibrer les e-mails d’anniversaire des clients

Après avoir examiné les modèles d’e-mail d’anniversaire ci-dessus, le sujet peut sembler un peu large. Après tout, il y a tellement de fois que vous pouvez célébrer et remercier votre public. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.

Être sincère

La sincérité est essentielle tout le temps, mais encore plus lors d’un jalon. Bien que vous ayez l’élément de surprise de votre côté lorsque vous avertissez un client qu’il est avec vous depuis un an, les anniversaires sont une autre histoire.

Votre client aura une boîte de réception remplie d’e-mails d’anniversaire, alors prenez le temps d’optimiser votre contenu pour le rendre unique, intéressant et sincère.

Reconnaître les progrès et les jalons

Toutes les entreprises peuvent mettre en évidence les moments clés d’un client au cours de l’année écoulée, mais les entreprises de services ou SaaS ont les plus grandes opportunités. Si les clients travaillent avec vous pour atteindre un objectif ou apporter un changement, les e-mails d’anniversaire sont le moment idéal pour les motiver à continuer.

Par exemple, Shipt reflète les «plus grandes réalisations» du client dans l’e-mail ci-dessous. Les statistiques rendent le lecteur fier du travail qu’il a accompli au cours de l’année écoulée et lui donnent l’impression de faire partie d’une communauté plus large. Ces stratégies ont porté leurs fruits, puisque Shipt a indiqué que cet e-mail avait été «transmis à 471 personnes et comportait 231 impressions».

Inclure les offres

De temps en temps, il est agréable de passer à un e-mail de remerciement sans pitch. Cependant, les anniversaires et les célébrations sont également un moment de bienvenue pour les cadeaux. Les bons de réduction, les codes de réduction, la livraison gratuite, les bonus secrets ou les articles exclusifs sont autant d’options à considérer.

Optimisez vos délais d’envoi

Si vous envoyez des e-mails à propos d’un moment particulier de la vie d’un client, vous voulez vous assurer que vous avez le bon timing. Gestion des fuseaux horaires vous aide à répondre à un public international, et collecte d’informations sur les utilisateurs lors de l’inscription aide à la segmentation.

Vous jonglez avec un public mondial? Vero gère différents fuseaux horaires pour tous vos utilisateurs; il vous suffit de sélectionner l’heure à laquelle vous souhaitez que votre message soit livré.

Envoi de fuseau horaire Vero

Testez A / B vos lignes d’objet

Une ligne d’objet de courriel d’anniversaire terne peut faire baisser vos taux d’ouverture. La personnalisation aide lignes d’objet, et vous devriez mettre l’excitation du courrier électronique au premier plan. Si l’idée de planifier et de suivre les tests A / B des e-mails vous accable, alors Vero outil de test A / B automatisé peut soulager vos épaules.

Test Vero A / B

Bien que le marketing par e-mail soit sans aucun doute un puissant moteur de revenus, c’est également un excellent moyen de créer et de maintenir des relations avec les clients. Les e-mails d’anniversaire sont un moyen amusant d’envoyer du contenu personnalisé et de montrer l’appréciation des clients.

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