Comment adapter une mentalité d’aide à la vente


Cet article a été initialement publié sur le Blog Hatchbuck.

Chiffres de vente et KPI sont dans l’esprit de nombreuses entreprises en ce moment. Avec tout ce qui se passe, il y a une réelle inquiétude sur la façon dont les revenus seront affectés, et cela entraîne des préoccupations pour les moyens de subsistance et la longévité des entreprises.

Nous ressentons tous les effets négatifs de cette flambée et nous nous rendons compte que nos entreprises vont probablement en souffrir, certaines plus que d’autres. Mais ce n’est pas une raison pour négliger votre efforts de vente et de marketing. En fait, il n’y a pas de meilleur moment pour intensifier vos efforts et continuer à pousser pour atteindre vos objectifs.

La simple réalité est que la vente semble stupide en ce moment. De plus, vos approches traditionnelles n’obtiennent probablement pas les résultats auxquels elles étaient habituées. Il est temps pour une nouvelle approche. En vous concentrant sur l’aide au lieu de vendre, vous constaterez que non seulement vous accorderez la priorité à vos clients, mais vous constaterez également des avantages pour votre propre entreprise.

Laissez la vente prendre place à l’arrière

Cette approche peut sembler difficile, d’autant plus que les ventes ne font aucun doute dans votre esprit en ce moment. Mais nous sommes tous dans le même bateau. Nous devons tous faire attention les uns aux autres, et la meilleure façon de le faire est de trouver des moyens de proposer des suggestions, des conseils et des contributions. Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes que vous pouvez adopter qui visent à aider la vente.

Investissez dans une stratégie de marketing de contenu

L’un des moyens les plus rentables de commercialiser votre entreprise tout en aidant les autres est d’investir dans un marketing de contenu stratégie. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous pouvez créer une équipe en interne ou simplement ajouter cette stratégie aux autres efforts que votre équipe marketing met en œuvre. Mais réellement, le contenu doit orienter votre stratégie marketing pour les petites entreprises.

Le contenu, par nature, vise à éduquer et non à vendre. Ce n’est pas destiné à être promotionnel. Au lieu de cela, il partage des conseils, des stratégies, des processus, des outils, etc. utiles pour que les gens accèdent et apprennent. Créez des articles de blog, campagnes e-mail personnalisées, le contenu des médias sociaux et les livres blancs qui aident vos publics à mieux travailler et à mieux naviguer dans ces moments difficiles.

Ajuster les forfaits ou les offres de service

Considérez ce dont vos clients et clients potentiels ont besoin en ce moment. Peut-être ont-ils besoin d’une aide supplémentaire pour la langue et l’approche de leur publicité par e-mail. Ou, peut-être ont-ils dû fermer temporairement leurs portes, alors ils doivent trouver un moyen de se concentrer sur stratégies de commerce électronique. Ne bloquez pas vos clients dans un plan simplement parce qu’il est à un prix plus élevé, et donc qu’il est plus avantageux pour vous. Adaptez-vous si nécessaire et envisagez d’échanger d’autres services contre des services dont ils n’ont plus besoin actuellement.

N’ayez pas peur de vendre

Je sais, le mot «upsell“Ne correspond pas exactement à la mentalité d ‘” aider à vendre plus “, mais écoutez-moi. Si des services supplémentaires vont bénéficier à la nouvelle stratégie de vos clients, n’ayez pas peur de leur en parler. Encore une fois, tant que votre mission principale est de les aider à atteindre leurs objectifs, vous ne priorisez pas le portefeuille de votre entreprise. De plus, ce n’est qu’une autre façon d’offrir plus de valeur à vos clients.

Ce climat inconnu s’accompagne de nouvelles méthodes et stratégies pour prospérer. Cela peut inclure tout avantage supplémentaire qu’ils pourraient recevoir en achetant un autre produit en plus de ce qu’ils ont déjà ou envisagent déjà d’acheter.

Offrir des webinaires

Webinaires sont un excellent moyen de garder l’esprit en tête, de fournir un soutien et des conseils en temps réel et d’éduquer votre public sur les choses qui comptent pour lui. Au lieu de vous concentrer sur des webinaires qui sont plus étroitement liés à votre produit, créez des sujets sur la façon de prospérer pendant une crise, ou sur les principes de base pour maintenir votre entreprise en vie avec différentes approches et méthodes. Tout ce que vous pensez que votre public pourrait utiliser en ce moment est un jeu équitable. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire sur ce que cela peut être, parlez-en à votre équipe de vente, à votre équipe de compte et à votre équipe de service client. Ils sont en première ligne de ce que vit votre audience actuellement et ils peuvent être une excellente source d’inspiration.

Être honnête

L’honnêteté est quelque chose que les entreprises devraient toujours pratiquer, mais dans des moments comme ceux-ci, c’est encore plus important. Soyez transparent sur vos offres et produits, ce dont vous pensez que vos prospects ont besoin et comment vous pensez qu’ils peuvent atteindre leurs objectifs. Avoir ce genre de mentalité les fera quitter chaque conversation de vente ou point de contact avec une meilleure compréhension de votre entreprise, ce qui est gagnant-gagnant pour vous deux. C’est le meilleur moyen de gagner la confiance et de leur assurer que vous leur tenez le dos.

Connaissez leurs besoins avant de le faire

Une partie de votre travail consiste à anticiper les besoins de vos clients. Si vous avez une bonne compréhension de leurs problèmes et de leurs problèmes, ainsi que de tout ce que votre produit et votre expertise peuvent apporter, vous saurez ce qui les aidera le plus. Soyez authentique et suggérez d’autres choses qui vous faciliteront la vie à l’avenir.

Être disponible

Vous ne devez jamais fantôme un client ou un prospect, surtout quand ils sont en détresse. C’est un moment très effrayant pour eux, alors assurez-vous d’être disponible, même si c’est pour écouter leurs préoccupations. Vous n’avez peut-être pas de réponse définitive pour eux, mais les écouter exprimer leurs peurs, leurs succès et leurs incertitudes vous aidera à mieux les comprendre et à les servir à l’avenir.

Bien sûr, c’est une période effrayante. Mais ne laissez pas cela vous faire oublier votre humanité. Tout n’est pas toujours affaire de business. Lorsque nous mettons d’abord une mentalité utile, nous voyons tous les dirigeants qui veillent sur nous tous. Soyez l’un des leaders et faites également attention à vos clients et prospects.

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