AWeber est maintenant une première équipe à distance


Le monde change, mais notre engagement envers nos clients et les membres de notre équipe reste plus fort que jamais.

Le monde a changé. La façon dont nous interagissons, communiquons et existons les uns avec les autres a changé rapidement au cours des derniers mois.

Mais une chose n’a jamais – et ne changera jamais – pour AWeber: notre engagement envers notre équipe et les clients que nous servons.

Alors que nous nous adaptons à notre nouvelle réalité, nous continuons à chercher des moyens de soutenir nos clients et les membres de notre équipe du mieux que nous pouvons.

C’est pourquoi nous avons décidé de devenir une première équipe à distance.

Vous trouverez ci-dessous l’e-mail que j’ai envoyé à toute notre équipe cet après-midi pour annoncer nos plans pour le premier futur distant d’AWeber:

Le monde est confronté collectivement aux nouvelles réalités que COVID-19 apporte à la vie quotidienne. Les comtés autour de nous se tournent vers la phase jaune permettant aux entreprises de rouvrir avec de nouvelles réalités quotidiennes nécessitant des masques et une distanciation sociale continue. Face à cela, nous devons d’abord penser à la sécurité de notre équipe, de nos familles et de nos clients.

En vigueur immédiatement, tous les voyages des membres de l’équipe sont annulés jusqu’en septembre au moins. Il n’y aura pas d’équipes en personne jusqu’en 2021.

Nous devons maintenant comprendre comment ces changements affectent nos activités normales de bureau. Les déjeuners ensemble ne fonctionnent pas, toutes les mains ne fonctionnent pas, la plupart des salles de conférence ne seraient pas assez grandes pour un groupe, les postes de travail doivent être plus répartis, tout le monde doit porter un masque toute la journée, même en se croisant dans les couloirs trop rapprochés est un problème. Une grande partie de l’interaction qui rend le fait d’être au bureau bénéfique met notre santé collective en danger.

Je dis depuis longtemps que le travail à distance où une partie de l’équipe est dans un bureau et une partie d’une équipe est à distance ne fonctionne pas. Je le crois toujours. Les équipes des bureaux collaborent différemment de celles qui sont entièrement distantes. Les membres distants sont exclus des communications nécessaires à leur réussite. Si je créais une entreprise de logiciels en 2020, ce serait une première entreprise éloignée pour diverses raisons. Avec moins de limitations géographiques, nous pouvons trouver des candidats talentueux où qu’ils résident, ce qui offre également de meilleures chances de succès dans les efforts de diversité. Cette répartition géographique offre également une plus grande diversité contre les phénomènes météorologiques, politiques et autres interruptions d’activité. Différentes cultures et idées se mélangent pour proposer de meilleures idées et des mises en œuvre plus inclusives qui sont représentatives de la composition diversifiée de notre clientèle.

L’avenir d’AWeber commence aujourd’hui, en tant que première entreprise à distance dans ce qui est notre plus grand changement organisationnel en 21 ans. Il n’y aura pas de date de retour au bureau, car nous n’avons pas l’intention d’y retourner et à partir de ce moment, nous travaillerons et location à distance.

Aucun de nous ne peut prétendre que le travail à distance que nous effectuons depuis 2 mois est le même travail à distance que nous ferons dans un à deux ans alors que le monde revient à une nouvelle normalité. Je pense que la plupart diraient que nous avons assez bien réussi au cours des 2 derniers mois, car nous avons effectué le changement de manière relativement transparente. Je crois que la plupart des gens trouvent la collaboration et la communication plus faciles en personne, mais je pense que cela peut être mieux lorsqu’ils sont effectués à distance. La collaboration plus facile de la communication en personne engendre de mauvaises habitudes avec un manque de documentation, des normes de bouche à oreille, des réunions sans ordre du jour et des décisions sans papiers ou les prochaines étapes. Un post récent de Matt Mullenweg d’Automattic / WordPress décrivant les 5 niveaux d’autonomie d’une équipe distante m’a frappé. En ce moment, notre équipe présente de nombreux traits positifs de ces 5 niveaux, mais avec des efforts et une communication plus délibérée, je pense que nous pouvons atteindre des niveaux encore plus élevés.

Ce défi m’excite et j’espère qu’il vous excite également. Je vous demande de l’aborder avec un esprit ouvert et de réaliser que cela nécessitera des changements en chacun de nous. Nous devons briser les vieilles habitudes, en former de nouvelles, être transparents les uns avec les autres sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ce dont nous avons besoin et ce dont nous n’avons pas besoin. Dites ce que vous voyez, proposez des améliorations et nous déterminerons ensemble ce qui fonctionne le mieux.

La façon dont vous vous présentez pour avoir un impact sur le monde ne change pas. Ce que vous faites depuis 2 mois, c’est ce que nous devons faire pour continuer à avancer. La seule chose qui change, c’est qu’il n’y a plus de calendrier pour revenir en arrière, car nous sommes déjà «de retour». Il est important de se rappeler que même si nous ne sommes peut-être plus dans notre bâtiment, notre bâtiment n’est pas notre culture. Notre culture est définie par notre valeurs fondamentales et comment nous prenons des décisions et nous comportons en tant qu’individus, en équipe et en tant que force de changement avec nos clients.

Utilisez ce changement et l’agitation qui se passe dans le monde qui nous entoure comme une occasion de regarder le monde avec une nouvelle perspective et de nouvelles idées sur la façon dont nous pouvons avoir un impact.

Nos efforts collectifs au cours des 30 derniers jours seulement ont mis des milliards d’e-mails basés sur des autorisations opt-in dans des boîtes de réception à travers le monde. Ces messages pendant cette pandémie relient les enseignants à leurs élèves, les gouvernements à leurs citoyens, les familles aux nécessités, les entreprises à leurs clients et bien plus encore. Les gens du monde entier peuvent être éduqués, informés, en sécurité, divertis, en forme et heureux à la suite de chacun de vos efforts quotidiens.

À votre santé,

Tom Kulzer

PDG et fondateur

Notre mission n’a jamais faibli. Nous restons déterminés à connecter les gens de manière remarquable en fournissant un logiciel de marketing par courrier électronique simple et puissant aux petites entreprises – afin qu’elles puissent continuer à vivre leurs rêves, à réaliser leurs passions et à développer leurs entreprises.

Nous sommes ravis de propulser AWeber dans le futur et sommes impatients de continuer à créer des expériences remarquables pour nos clients et les membres de notre équipe.


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