3 façons simples d’utiliser l’émotion dans la conception Web


En tant qu’êtres humains, nous aimons penser que nous sommes des créatures rationnelles.

Nous nous disons que nous prenons nos décisions sur la base des faits et de la logique. Cependant, c’est rarement la vérité. Autant que nous essayons de faire des choix guidés par la rationalité, la vérité est que nous sommes souvent des gens très émotifs, motivés par la façon dont les choses nous font ressentir.

Alors, qu’est-ce que cela signifie pour un concepteur de site Web?

Bien que la conception d’un site Web fonctionnel et logique soit importante, il est essentiel de ne pas oublier l’impact émotionnel de chaque interaction de votre client avec les sites que vous créez.

Les sites qui ne suscitent aucune réaction émotionnelle ne sont pas seulement ennuyeux; ils sont oubliables.

Un site Web oubliable est un poison pour le portefeuille de tout concepteur de site Web.

C’est pourquoi nous allons vous présenter cette année des moyens simples d’utiliser les émotions dans vos créations.

Aller au fond de l’émotion dans la conception Web

Tout d’abord, vous devez comprendre le rôle que joue l’émotion dans les décisions des utilisateurs.

Livre de Don Norman Conception émotionnelle dit qu’il y a beaucoup de choses que les designers peuvent faire pour rendre leurs créations plus émotionnelles. Même quelque chose d’aussi simple que de se concentrer sur l’impact esthétique de votre site Web peut augmenter la probabilité que vous touchiez votre public à un niveau émotionnel.

Une chose importante à retenir à propos du design émotionnel, c’est qu’il ne s’agit pas seulement de faire du bien à vos clients. L’émotion peut être à la fois positive et négative. Parfois, les émotions négatives ont plus d’impact que les sentiments positifs – tout dépend du type de site que vous essayez de créer.

Un site Web vendant des produits de santé aux clients doit faire en sorte que ce public se sente à l’aise et sûr qu’il achète un article digne de confiance. Cependant, cela peut également avoir besoin de déclencher de petits sentiments d’inquiétude ou d’inquiétude chez le public quant à ce qui pourrait se passer s’il n’achète pas.

Savoir comment équilibrer les sentiments positifs et négatifs est la façon dont un concepteur prend une conception de site Web simple et la transforme en quelque chose d’incroyable.

Alors, par où commencez-vous?

Étape 1: Utilisez des éléments visuels pour déclencher des émotions

Les éléments visuels sont l’un des points les plus faciles à utiliser lorsque vous concevez pour l’émotion. C’est parce que les visuels sont fantastiques pour faire ressortir les sentiments.

Une animation peut créer un lien émotionnel avec votre public en les aidant à comprendre le fonctionnement de votre produit ou en les faisant rire lorsqu’ils arrivent sur votre page. Une photo authentique de votre équipe travaillant ensemble peut inspirer confiance et sentiment d’affinité.

La couleur est l’un des éléments visuels les plus couramment utilisés pour déclencher une émotion.

Les nuances comme le bleu et le vert dans le monde du design numérique sont plus susceptibles de susciter des sentiments de calme et de confort. D’autre part, le rouge et le jaune encouragent souvent des sentiments d’enthousiasme et de bonheur.

La façon dont vous utilisez la couleur peut faire une énorme différence sur la façon dont les utilisateurs se sentent lorsqu’ils arrivent sur un site Web. Par exemple, le Site Web de Barclay aurait été assez ennuyeux s’il ne s’agissait que d’un écran noir et blanc de base. Cependant, un site bancaire ne peut pas se permettre d’exagérer avec des animations ou des illustrations dans la plupart des cas, car cela peut nuire à son image professionnelle.

L’ajout de petites taches de bleu d’une manière qui complète la palette de couleurs de la marque est un excellent moyen de générer un sentiment de confiance. Combinée à l’image d’une personne authentique et aux tons calmes, la banque se présente instantanément comme quelque chose d’approchable et d’honnête.

Dans le même temps, la disposition hiérarchique claire du site Web de la banque, avec une barre de navigation facile à suivre, une police facile à lire et des en-têtes et des boutons clairs, réconfortent le client. Les utilisateurs obtiennent exactement ce à quoi ils s’attendent lorsqu’ils accèdent à un site Web financier, ce qui donne aux utilisateurs le sentiment d’être au bon endroit.

Étape 2: Créez des interactions engageantes et émotionnelles

Les éléments visuels sont un excellent moyen d’intégrer l’émotion dans la conception numérique. Cependant, ce n’est que la première étape. Les aspects émotionnels de vos choix de conception Web devraient également apparaître tout au long des interactions que les clients ont avec le site Web.

Une bonne interaction sur un site Web ou une application doit être suffisamment simple et directe pour que les utilisateurs se sentent à l’aise pour passer à l’étape suivante de leur voyage. Cependant, il doit également générer la bonne réponse émotionnelle des utilisateurs.

Par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour un essai gratuit de compte à partir de Box.com, vous n’obtenez pas seulement un formulaire rempli d’informations que vous devez remplir.

À côté du formulaire, vous obtenez également des informations sur ce à quoi vous vous inscrivez, avec de petits chèques à côté de chacune des fonctionnalités gratuites que vous obtenez. Cela aide à mettre l’esprit du client à l’aise et à lui rappeler qu’il est au bon endroit.

L’utilisation d’une boîte, comprenant des informations de réduction à côté du formulaire d’inscription, contribue également à rendre l’interaction plus émotionnelle, en rappelant aux clients qu’ils obtiennent quelque chose gratuitement.

Chaque fois qu’un client interagit avec un site Web, il existe une autre opportunité de l’impliquer sur le plan émotionnel. Sur le site Web de Firebox, lorsqu’un client ajoute quelque chose à son panier, il y a une petite animation sur l’icône du panier qui l’informe que quelque chose les attend.

Lorsqu’ils cliquent pour passer à la caisse, ils obtiennent des informations instantanées, notamment ce qu’ils peuvent faire pour «emballer le cadeau» de leur article, et des boutons indiquant les différentes options de paiement disponibles.

Chaque fois que vous concevez une page pour un site Web, qu’il s’agisse de la page de paiement, d’une page de produit ou de tout autre élément, pensez à l’interaction que le visiteur a à ce moment-là. Comment pouvez-vous vous assurer que chaque client se sent plus à l’aise, ravi, informé ou engagé?

Étape 3: Tirez parti de la microcopie et des détails pour exprimer vos émotions

Les visuels sont un excellent façon d’exprimer ses émotions.

Cependant, ce n’est pas la seule option.

En tant que concepteur, vous devrez réfléchir à la façon dont vous pouvez combiner la conception Web avec l’utilisation de la microcopie pour communiquer avec les clients à un niveau plus profond.

Plutôt que d’attirer l’attention sur des instructions, des notifications et des messages d’erreur fastidieux, ennuyeux ou impersonnels sur un site, comment pouvez-vous vous assurer que tout sur le site Web a le même impact émotionnel?

Le simple ajout d’une petite illustration suffit à offrir une expérience beaucoup plus émotionnelle aux clients. Des micro-copies et des illustrations convaincantes sur 404 pages peuvent également renforcer les liens que les clients ont avec les sites qu’ils visitent.

Regardez comment Google a ajouté un jeu de dinosaures à la page vers laquelle les clients sont envoyés lorsqu’ils ne disposent pas d’une connexion Internet.

La bonne micro-copie et les bonnes interactions peuvent transformer instantanément même une expérience négative, comme ne pas pouvoir se connecter à Internet, en quelque chose d’engagement émotionnel et de positif.

Lorsqu’il s’agit d’établir un lien émotionnel entre votre client et ses utilisateurs finaux, les concepteurs Web doivent se rappeler que souvent les moindres détails peuvent faire les plus grandes différences. De petites fonctionnalités supplémentaires, comme la mise en œuvre d’un moyen pour les clients de s’amuser lorsque leurs connexions Internet ne fonctionnent pas, sont les éléments qui rendent les sites Web plus mémorables d’un point de vue émotionnel.

Ne choisissez pas l’émotion plutôt que la fonctionnalité

Bien que l’impact émotionnel puisse être un aspect essentiel de la conception d’un site Web fantastique, il est important de ne pas se laisser emporter. En ajouter trop à un site Web sous la forme de petits graphiques supplémentaires et d’interactions uniques pourrait finir par alourdir un site et ralentir son chargement.

Bien qu’il soit utile de réfléchir à la façon dont chaque interaction d’un utilisateur final avec un site Web le fera ressentir, il est important de ne pas négliger les bases de la conception Web lorsque vous y êtes. Vous devrez toujours vous assurer que la conception de finition est facile à utiliser, attrayante et attrayante.

Faites attention aux principes de base de la conception de l’expérience utilisateur et assurez-vous que les éléments émotionnels supplémentaires que vous insérez dans vos sites n’endommageront pas l’expérience des utilisateurs finaux.

Si vous pouvez trouver le bon mélange entre impact émotionnel et fonctionnalité, vous pouvez créer le type de site Web que le public n’oubliera jamais.

Il est avantageux d’intégrer l’émotion dans votre portefeuille de design.

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