20 termes de marketing par e-mail que vous devez connaître


Donner un sens aux termes du marketing par e-mail peut parfois donner l’impression que vous essayez d’apprendre une nouvelle langue, et il est normal de se sentir perdu. Mais aussi intense que soit le jargon, il est important d’avoir une compréhension claire des bases. Certains termes ont des implications juridiques qu’il est essentiel de connaître, tandis que d’autres représentent des tendances et des pratiques que vous souhaiterez intégrer à votre stratégie.

Ainsi, au lieu de sourire et de hocher la tête lors de ces réunions marketing, apprenez à connaître certains des termes les plus utilisés. Pour vous aider à vous mettre à niveau, nous avons rassemblé ce glossaire rapide de 20 termes d’e-mail marketing que vous devez connaître, ainsi que certaines de nos ressources qui vous donneront des connaissances plus approfondies. Allons-y.

1. Taux d’acceptation

Il s’agit du pourcentage d’e-mails que vous envoyez et qui sont acceptés par les serveurs de messagerie de vos destinataires. Il est parfois appelé taux de délivrabilité. Cela ne signifie pas nécessairement qu’un e-mail est arrivé dans une boîte de réception, mais simplement qu’il n’a pas été renvoyé.

2. Taux de rebond

En parlant de rebonds, le taux de rebond fait référence au pourcentage d’e-mails que vous envoyez qui sont ne pas acceptée par les serveurs de messagerie de vos destinataires.

3. E-mails en masse

E-mails marketing ou publicitaires envoyés à de grands groupes de personnes à la fois. Ce sont généralement des e-mails de texte standardisés, ce qui signifie qu’ils ne sont pas personnalisés pour chaque destinataire – bien qu’ils puissent toujours être ciblés sur un segment spécifique de votre public.

4. CAN-SPAM

La loi de 2003 sur le contrôle de l’agression de la pornographie non sollicitée et du marketing, qui dicte les lignes directrices que les entreprises doivent suivre lors de l’envoi d’e-mails commerciaux. Sous CAN-SPAM (qui est appliqué par la FTC, ou la Federal Trade Commission), les destinataires doivent disposer d’un moyen visible et fonctionnel de se désabonner de vos messages, et vos e-mails doivent entrer en contact avec des lignes précises «de», entre autres dispositions.

5. CTR (taux de clics)

Il s’agit du pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien dans votre e-mail et est calculé en divisant le nombre de clics uniques sur un lien par le nombre d’e-mails qui ont été ouverts. Plus votre CTR est élevé, mieux c’est.

6. Taux de conversion

Le nombre de personnes qui donnent suite à l’incitation à l’action de votre e-mail. Cela peut être un clic, un téléchargement, un achat ou une autre action, et c’est l’un des principaux indicateurs des performances de votre e-mail.

7. Double opt-in

Un double opt-in est lorsque vous exigez qu’un abonné passe par un processus en deux étapes pour s’abonner à votre e-mail – généralement une inscription standard suivie d’un e-mail de confirmation avec un lien.

8. Campagne par e-mail

Un e-mail ou une série d’e-mails orientés vers un objectif marketing unique.

9. Rebond dur

Il s’agit d’un type d’e-mail rejeté dont la livraison échoue pour une raison fixe, telle qu’une adresse e-mail bloquée ou invalide.

10. HTML

Un type d’e-mail qui vous permet de personnaliser votre conception et votre format plus que vous ne le pouvez avec un e-mail en texte brut standard.

11. Réchauffement IP

Envoi d’e-mails à un destinataire à un volume progressivement croissant pour établir la pertinence de votre adresse IP.

12. Segmentation de la liste

Séparer votre liste de contacts en groupes distincts (généralement ceux de la même phase de l’entonnoir) dans le but d’envoyer un contenu plus ciblé et pertinent.

13. Taux d’ouverture

Il s’agit du pourcentage d’e-mails que vous avez envoyés et qui ont été ouverts par leurs destinataires.

14. Inscription

Pour vous abonner à un e-mail. Il est important que vos prospects acceptent, car cela signifie qu’ils sont intéressés à vous entendre et donc plus susceptibles de s’engager. L’envoi d’e-mails à des personnes qui n’ont pas accepté de participer peut également nuire à votre adresse IP.

15. Désabonnement

Pour vous désabonner d’un e-mail. Il est nécessaire que vous fournissiez un moyen clair aux destinataires de se désabonner de vos e-mails et que vous honoriez les demandes de suppression lorsqu’elles se produisent.

16. Personnalisation

Fonctionnalités dans un e-mail personnalisées pour leur destinataire. Cela peut inclure l’utilisation de leur nom, la saisie de recommandations de produits en fonction de leurs préférences et l’envoi d’un contenu unique en fonction de l’endroit où ils se trouvent dans le parcours de l’acheteur.

17. Score de l’expéditeur

La réputation de votre adresse IP est comprise entre 0 et 100. Pensez-y comme un pointage de crédit, où plus votre score est élevé, plus votre adresse IP est réputée. Les services de messagerie utilisent ce score pour déterminer qui est envoyé dans la boîte de réception et qui ne le fait pas.

18. Inscription unique

Un processus d’acceptation en une étape pour recevoir vos e-mails. Contrairement aux doubles opts, cela pourrait conduire à des destinataires moins engagés car ils n’ont pas confirmé leur intérêt.

19. Rebond doux

Lorsque les e-mails ont été acceptés par le serveur mais vous ont quand même été renvoyés sans être livrés. Cela peut se produire pour différentes raisons, notamment des boîtes aux lettres complètes et des e-mails trop volumineux.

20. Spam

Également appelés courriers indésirables, ce sont des messages non sollicités et indésirables, et donc filtrés hors de la boîte de réception. Vos e-mails peuvent être classés comme spam s’ils sont envoyés à des destinataires qui n’ont pas accepté de vous entendre. Et en plus de manquer la boîte de réception, l’envoi de spam peut nuire à votre adresse IP et nuire à votre taux d’acceptation. Il peut également y avoir des conséquences juridiques.

Nous espérons que vous avez trouvé ce cours intensif en termes de marketing par e-mail utile! Faites-nous savoir s’il y a quelque chose qui nous manque et sur lequel vous aimeriez en savoir plus.

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