11 e-mails de bienvenue qui définissent la norme


Note de l’éditeur: Pour vous fournir encore plus de conseils, de bonnes pratiques et d’exemples d’e-mails de bienvenue, nous avons mis à jour cet article en septembre 2020.

Les e-mails de bienvenue sont l’un des e-mails automatisés les plus efficaces que vous puissiez envoyer. En fait, leurs taux de clics moyens sont environ 5 fois plus élevés que ceux des newsletters régulières.

Ils fonctionnent parce qu’ils arrivent juste après que quelqu’un s’est inscrit à votre newsletter – dans la fenêtre de temps où votre nouvel abonné est le plus intéressé par vos e-mails et votre entreprise.

Mais cela signifie-t-il que tous les e-mails de bienvenue sont également puissants? Absolument pas.

C’est pourquoi dans cet article, nous avons rassemblé les éléments essentiels – les meilleurs exemples d’emails de bienvenue, idées et bonnes pratiques pour inspirer votre prochaine campagne.

Cela dit, commençons par un peu de théorie.

Table des matières

Qu’est-ce qu’un e-mail de bienvenue exactement?

Un email de bienvenue est le premier message que vous envoyez à un client, généralement après s’être inscrit à votre liste ou avoir rempli un formulaire sur votre site Web ou votre application.

L’objectif d’un e-mail de bienvenue est d’abord de confirmer l’inscription de votre nouveau membre de l’audience, et bien sûr, de le saluer et de l’accueillir dans votre entreprise, en jetant les bases de ce que votre marque propose et de ce qu’elle représente.

E-mail de bienvenue du blog GetResponse.

Pourquoi les e-mails de bienvenue sont si importants

Les e-mails de bienvenue sont extrêmement importants et peuvent avoir un impact majeur, que vous dirigiez un petit blog ou une entreprise de plusieurs millions de dollars.

Ils donnent le ton et vous aident à créer des liens avec votre nouveau public. C’est pourquoi il est important, tout comme IRL, soyez authentique, humain, accessible, voire drôle si c’est votre marque.

Les gens, y compris nous, attendent un e-mail de bienvenue dans notre boîte de réception pour confirmer une inscription ou un achat, c’est quasiment une seconde nature à ce stade de notre vie numérique. À cause de ça, ils enregistrer les taux d’ouverture et de clics les plus élevés parmi toute communication par e-mail.

GetResponse a constaté que le taux d’ouverture moyen des e-mails de bienvenue est supérieur à 82%! Le taux de clics moyen est d’environ 27%! Alors, 8 nouveaux abonnés sur 10 ouvriront votre message, et 1 personne sur 4 cliquera sur votre site et agissez sur votre CTA que vous désirez. Cela signifie que cet e-mail important augmentera également la délivrabilité de vos e-mails et vos taux de conversion.

Exemples d’e-mails de bienvenue

Voilà donc une partie de la théorie derrière eux. Voyons maintenant à quoi ressemblent ces messages. Voici 11 exemples d’e-mails de bienvenue géniaux, et pourquoi ils sont si bons. Nous avons également inclus deux exemples d’e-mails de bienvenue très faibles (n ° 6), juste à titre de contraste.

1. Arrière-pays

L’arrière-pays est un e-mail de bienvenue très long, mais toujours génial.

Arrière-pays

D’accord, il n’y a manifestement aucun souci d’avoir un e-mail de bienvenue trop long ici. Mais c’est en fait assez léger sur la copie – ils ont plus des deux tiers de l’espace ici pour les images.

Mais chaque image fait écho au but de cet e-mail. Tout d’abord, il y a le grand sourire heureux juste en dessous du titre “Merci”. Ensuite, il y a quelques photos montrant certains des équipements qu’ils vendent en action.

Vient ensuite une fonctionnalité qui les distingue: les «réducteurs», experts dans leur sport, prêts à vous aider à obtenir tout ce dont vous avez besoin.

Il y a aussi une promotion intéressante pour leur application. C’est une chose idéale à annoncer dans un message de bienvenue. Je suis heureux d’annoncer que lorsque j’ai fait des recherches sur cet article, j’ai vu plusieurs applications promues dans des e-mails de bienvenue.

Enfin, il y a l’appel à être «digne de la chèvre». C’est la version Backcountry de «be awesome». C’est une autre tendance que j’ai remarquée dans les courriels de bienvenue: un hashtag utilisé pour promouvoir la sensibilisation à une cause plus large.

Cette section «goatworthy» de l’e-mail en dit long sur la culture de Backcountry. Cela montre à leur nouvel abonné qu’ils ne sont pas là pour vendre le plus de choses possible. Cela renforce la confiance et pourrait particulièrement bien résonner auprès de leur public.

2. Levo

L’appel de Levo pour changer votre carrière.

C’est un message de bienvenue très simple qui fait des choses vraiment intelligentes. Tout d’abord, l’image d’en-tête encadre ce qu’ils veulent que vous fassiez: asseyez-vous avec votre ordinateur et complétez votre profil Levo et les informations de votre compte. Montrer la photo du site Web Levo le visualise pour nous.

Ensuite, ils utilisent les mots «vous» et «maintenant». Encore et encore. Presque chaque puce de l’e-mail mentionne «vous». Et c’est une autre chose intelligente: l’utilisation de puces au lieu de paragraphes rend la copie plus facile à lire. Ils ont également ajouté un énorme bouton d’appel à l’action (bien que visuellement atténué).

LevoFULL

Et ne sautez pas cette image de la signature. Cela rend tout l’e-mail plus personnel et plus sincère.

C’est juste une simple image, mais les rédacteurs du marketing direct de l’ancien temps incluent TOUJOURS une image numérisée comme signature à la fin de leurs lettres de vente. Pourquoi? Cela augmente les ventes. Dans ce cas, il augmente les actions.

3. MavSocial

Courriel de bienvenue concis de MavSocial.

Il y a un tas de choses que j’aime à ce sujet. Tout d’abord, il a une courte copie, donc cela ne ressemble pas à quelque chose que vous devrez parcourir.

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Certains e-mails de bienvenue débordent d’informations et ressemblent à des blocs de texte solides. Cela ne se produit pas ici – les paragraphes sont très courts. Le type est suffisamment volumineux pour être lu, et il est facile de dire ce qu’est un lien et ce qui ne l’est pas.

La meilleure partie est de savoir comment il vous explique comment configurer votre compte et commencer à utiliser le service de gestion des réseaux sociaux. Et parce que l’e-mail est si simple, on a l’impression que chacune de ces tâches sera aussi simple. Cela me rend plus susceptible d’agir. Il obtient également MavSocial ce qu’ils veulent: plus d’utilisateurs d’essai utilisant réellement le logiciel.

4. Raffinerie29

La fabuleuse intégration des médias sociaux de la raffinerie.

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Cet e-mail d’intégration remporte le prix des meilleures incitations à les suivre sur les réseaux sociaux. Inclure certains de leurs messages les plus séduisants est beaucoup plus convaincant que de simplement afficher quelques liens texte ou l’icône des médias sociaux. Notez également comment ils travaillent l’angle de la preuve sociale vers le bas en vantant combien d’abonnés ils ont sur Facebook et Twitter. Intelligent.

Une dernière chose intéressante à propos de cet e-mail: de belles instructions de liste blanche vers le haut.

Experian a réalisé une étude sur les e-mails de bienvenue il n’y a pas si longtemps. Ils ont constaté que les instructions de liste blanche placées près du haut d’un e-mail, plutôt que dans le pied de page, fonctionnaient mieux. Les instructions placées près du haut permettent à environ 20% d’abonnés en plus d’ajouter l’expéditeur à la liste blanche.

5. Luzme

E-mail de bienvenue de la FAQ de Luzme.

Beaucoup de bonnes choses se passent ici. Il y a une personnalisation, plus une description claire de ce que fait l’entreprise. Il y a aussi un rappel de la raison pour laquelle je reçois l’e-mail.

LuzmeFULL

Comme il s’agit d’une société SAAS (Software as a Service), il est important que je comprenne ce qu’elle fait et comment elle fonctionne. Cet e-mail explique cela bien.

Ce que j’aime le plus, c’est la liste des FAQ (Foire Aux Questions). C’est exactement le genre de chose qu’un nouvel utilisateur voudrait savoir. Mais curieusement, c’est le premier e-mail de bienvenue dont je me souviens avoir vu et qui contient une liste de FAQ.

6. E-mails de bienvenue de deux agences publicitaires

Ces deux e-mails définissent une autre «norme», à savoir à quoi ressemblent les e-mails de bienvenue si vous ne prenez pas le temps et les efforts nécessaires pour les personnaliser.

J’ai changé les noms pour protéger les innocents ici. Je ne veux embarrasser personne. Mais ces deux e-mails de bienvenue – tous deux provenant d’agences de publicité réputées – sont embarrassants. Si vous pouviez voir les sites Web de ces entreprises, vous verriez un design branché et beaucoup de discussions sur les réussites marketing.

Et pourtant, voici leurs e-mails de bienvenue. Hé, ça arrive aux meilleurs d’entre nous.

Juste pour clarifier, ils proviennent de deux sociétés différentes. Ils ne semblent identiques que parce qu’aucune des entreprises n’a choisi un modèle alternatif pour son e-mail de bienvenue.

DefaultWelcome1

Celui-ci n’a même pas obtenu le bon salut personnalisé:

DefaultWelcome2

Ce n’est pas un excellent standard. Mais malheureusement, c’est la pratique courante pour trop d’entreprises. N’envoyez pas simplement un e-mail de bienvenue par défaut. Personnalisez-le avec votre propre contenu comme les autres, de meilleurs exemples ici. Cela ne prend que quelques minutes.

7. Cuillère magique

Objet: Bienvenue dans le monde de la cuillère magique

Il est simple, accueillant et vous permet de savoir qu’un tout nouveau monde vous attend.

Pourquoi c’est si bon

La combinaison de salutation et d’image est presque parfaite. Ils vous remercient de votre inscription, ils donnent un excellent slogan («Strong move»), ils illustrent ce slogan avec l’image et y intègrent également leur produit.

Et ne manquez pas cet en-tête, qui présente leur logo, une invitation à la comparaison pour «US VS THEM» pour montrer qu’ils pensent que leur produit est meilleur et sont prêts à vous dire pourquoi, et un CTA, «ESSAYEZ MAINTENANT», le tout sans être ennuyeux ou encombrant.

L’introduction vous permet de savoir ce que vous obtenez: des e-mails sans courrier indésirable, tout comme les céréales. En une courte phrase, ils vous permettent de savoir qui ils sont, de quoi ils parlent et à quoi vous attendre. Ensuite, ils posent une question qui encourage la réflexion et l’engagement du lecteur: «Êtes-vous prêt à rejoindre le club du petit-déjeuner?» Cela évoque même un souvenir pour certaines personnes qui se souviennent et sont fans du film The Breakfast Club.

Ensuite, présentez leurs offres, donnez un code de réduction et dites-vous leur offre spéciale. Leur présence sur les réseaux sociaux – Instagram – suit avec une invitation à se connecter, et ils terminent le message avec un autre message digne de confiance, «Bonheur 100% garanti».

Qu’est qui aurait pu être mieux?

En général, le texte justifiant à gauche fonctionne mieux et est plus lisible pour la plupart des publics qui lisent de gauche à droite. Il pourrait y avoir un peu plus d’explications sur leur marque, leurs vertus, mais ils ont choisi de représenter cela en images et de vous inviter à explorer davantage à travers des liens et des CTA, leur donnant un taux de clics en flèche ou en baisse.

Habeab Kurdi, Coordinateur de la rédaction chez GetResponse

8. Terrier

Exemple d'e-mail de bienvenue de Burrow - première partie avec l'en-tête.
Exemple d'email de bienvenue de Burrow - deuxième partie présentant l'offre principale.
Exemple d'e-mail de bienvenue de Burrow - troisième partie utilisant des images simples pour mettre en valeur des arguments de vente uniques.
Exemple de courrier électronique de bienvenue de Burrow - quatrième partie ajoutant un moyen d'achat plus simple et moins cher.

Objet: Bienvenue dans la famille Burrow!

Pourquoi c’est si bon

Dans l’ensemble, Burrow se présente comme confortable et vous donne une vision de détente.

Le message commence par un slogan accrocheur: “Aucun intérêt à payer des intérêts?” qui présente une invitation, une offre et un CTA tout de suite. Ensuite, ils vous offrent un échantillon gratuit ainsi qu’un geste ironique et léger indiquant qu’il ne s’agit pas simplement d’un échantillon d’échantillons, mais de quelque chose que vous pouvez continuer à utiliser (attirer la foule moins gaspillée). Le message se termine par une offre d’aide et un numéro de téléphone, ainsi que leurs fils sociaux.

Il y a aussi un chat endormi, qui séduira la plupart des audiences sur le Web. Ensuite, ils vont directement au CTA et à un slogan qui présente qui ils sont et ce qu’ils sont. Que font-ils? Résoudre des problèmes. Problèmes modernes. Problèmes pour votre maison. Ils sont là pour résoudre vos problèmes.

La troisième partie du message est une invitation à s’amuser, à se détendre et à une vie meilleure. Ce type de message remonte à plus de 80 ans, à savoir que votre produit / offre / entreprise n’est pas seulement une amélioration en soi, mais qu’il améliorera en fait toute votre vie. C’est «plus que des meubles». Et ils le font si simplement. De plus, ils comportent des onglets en haut qui agissent à la fois comme des CTA et des ressources.

La dernière partie de l’e-mail vous en dit plus sur qui ils sont, avec leur offre spéciale en gros et en gras au milieu du message. Vous voyez également une répétition de leur ligne «Intérêt», montrant comment vous pouvez déplacer, mélanger et associer des éléments pour différents messages, comme ils l’ont fait avec l’image du chat endormi (dans les deuxième et troisième messages).

Qu’est qui aurait pu être mieux?

Ils ne vous saluent pas nécessairement ou ne vous accueillent pas nécessairement avec des mots, ils comptent plutôt sur les images pour le faire. C’est audacieux et un peu risqué, car ils supposent que vous connaissez leur marque et que vous êtes investi dans le mobilier. Ce n’est pas exagéré, car la personne s’est inscrite ou a consenti au message.

Habeab Kurdi, coordinatrice de la rédaction chez GetResponse

9. Patagonie

Courriel de bienvenue de la Patagonie.

Objet: Merci pour l’enregistrement

Pourquoi c’est si bon

Parfois, un message d’accueil simple et chaleureux suffit lorsque vous souhaitez vous connecter avec votre public. Patagonia ne va pas avec un slogan ou un slogan pour commencer, ils vous souhaitent simplement la bienvenue dans leur famille, ce à quoi tout le monde peut s’identifier. Ils se lancent directement dans ce à quoi ils peuvent s’attendre, et ils évoquent qui ils sont en mentionnant «à l’appui des endroits sauvages que nous aimons». Ils ont également mis des liens cliquables en haut. L’offre spéciale de livraison gratuite est là en haut mais pas trop flashy ou distrayante, et ils vous donnent plus de confiance en promettant de ne pas partager votre e-mail également.

L’énoncé de mission est fort et montre qu’ils connaissent leur public, qu’ils ont défini comme quelqu’un qui soutient la durabilité et les produits écologiques. Au lieu d’essayer de s’assurer qu’ils se connectent à tout le monde, ils s’assurent qu’ils se connectent avec qui ils s’alignent et qui s’alignent avec eux.

Ils terminent le message avec leur garantie, qui est leur façon de dire “c’est mieux qu’une remise, vous pouvez acheter quelque chose et savoir que ce sera bon, ou nous allons le réparer.”

Vous pouvez voir que tout au long de ce message, ils ont clairement identifié qui est leur public, quelles sont leurs valeurs, ce qu’ils attendent d’un produit et ce qui leur donne envie de faire confiance à la marque. Ces considérations sont extrêmement importantes pour tout le monde lors de la messagerie de leur public.

Qu’est qui aurait pu être mieux?

Examinons à nouveau cette offre spéciale. C’est dans une barre noire qui semble presque cachée. Cela correspond à leur thème, mais ce n’est pas particulièrement séduisant ou quelque chose qui sera remarqué, et peut être ignoré facilement.

Ils ne disent pas grand chose sur leur marque en ce qui concerne leurs offres ou ce qu’ils font de mieux pour se présenter à quelqu’un qui ne connaît peut-être pas leur marque, mais ils misent sur le fait que si vous vous inscrivez à leurs e-mails, vous connaissez leur des produits. Ce n’est pas toujours la meilleure méthode et surtout si vous n’êtes pas l’une des marques les plus visibles au monde, vous devriez en inclure davantage sur qui vous êtes. Ils comptent sur l’onglet «Packs & Gear» pour montrer ce qu’ils proposent, ainsi que la photo.

Habeab Kurdi, Coordinateur de la rédaction chez GetResponse

10. MeUndies

Courriel de bienvenue aux nouveaux abonnés - MeUndies.

Objet: Bienvenue à la famille.

Pourquoi c’est si bon

Comparé à l’exemple de Patagonia, cet e-mail de bienvenue de MeUndies est plus attrayant visuellement et s’appuie davantage sur ces éléments pour aider à raconter l’histoire et attirer leur public.

Ils vous font savoir immédiatement qui ils sont grâce au slogan «Les sous-vêtements les plus confortables au monde» et, tout comme Patagonia, vous souhaitent la bienvenue dans leur monde dans la première phrase. Leur modèle de vous dire quel problème ils résolvent – donner aux gens de meilleurs sous-vêtements dans le monde – les positionne comme une autorité qui «vous comprend». Ils se positionnent en outre comme différents et meilleurs en disant «Changer» plusieurs fois et en utilisant un ton de conversation.

Ils vous indiquent par où commencer, vous donnent des liens sur ce qu’ils pensent être leurs meilleurs articles pour un clic, et le terminent avec une réduction et une offre spéciales, mais ce faisant, ils demandent un engagement mensuel. Si vous avez quelque chose de très spécial à offrir ou un actif très précieux, vous pouvez le placer derrière un autre niveau d’abonnement ou demander à votre public quelque chose en retour lorsque vous lui faites une offre. Ici, le client se voit proposer des économies, «jusqu’à 8 $ par paire», mais uniquement «sur les plans d’abonnement».

C’est un excellent moyen d’offrir une vente incitative immédiatement sans avoir l’air de demander plus d’argent, et le CTA est très peu engageant dans «En savoir plus».

Enfin, une autre garantie. Comme nous le savons, les gens aiment les garanties dans un monde d’incertitude. MeUndies déclare simplement que vous pouvez récupérer votre argent si vous ne les aimez pas. Ensuite, ils ont un moyen de les contacter, d’en savoir plus et de leurs canaux de médias sociaux.

Qu’est qui aurait pu être mieux?

Cet e-mail peut être considéré comme un peu sexuellement suggestif pour certains publics, même s’il n’est pas censé l’être. Ils proposent des sous-vêtements après tout, alors les gens s’attendent à voir des modèles en sous-vêtements montrer les produits. Mais cela ne montre pas nécessairement que leurs sous-vêtements conviennent à tout le monde. Et les seules photos d’une femme sont avec un homme. Celles-ci ne sont pas nécessairement mauvaises et correspondent très probablement à la personne que MeUndies a identifiée comme étant leur audience, mais elles risquent de perdre certains clients de cette façon. Encore une fois, c’est pourquoi il est si important de connaître votre public et de savoir ce qu’il attend de vous.

Mais dans l’ensemble, c’est un excellent e-mail de bienvenue.

Habeab Kurdi, Coordinateur de la rédaction chez GetResponse

11. Casper

Objet: Bienvenue à Casper

Pourquoi c’est si bon

La rubrique est très forte pour accompagner leur marque, et pour les personnes «rêvant» de mieux dormir. Cela commence vraiment d’une manière formidable, avec de superbes images qui correspondent au ton. Ils vous accueillent dans leur communauté et vous mettent à l’aise, avec une blague légère sur le sommeil également. Le CTA correspond également à la marque.

Casper vous dit ce que vous obtiendrez immédiatement, et sans utiliser beaucoup de visuels, l’e-mail est toujours frappant visuellement dans les blocs de couleur allant du jaune foncé au jaune plus clair, puis en cascade dans un bleu clair puis foncé. Vous pouvez faire la différence dans chaque section, et c’est visuellement agréable et attrayant.

Leurs offres spéciales se déclinent en «premier à savoir» ainsi qu’en «accès anticipé». De plus, ils vous font savoir que vous pouvez également obtenir des conseils pour mieux dormir dans leur newsletter, ainsi que la livraison gratuite. Ensuite, ils vous donnent ce premier conseil pour démontrer ce qu’ils veulent dire. Enfin, ils vous offrent une réduction de 20% avec un CTA et un «bundle», ce qui signifie que la marque tente de vendre plus et de vendre davantage au client avec un excellent package et une offre.

Enfin, les canaux sociaux et les coordonnées. Un exemple de courrier électronique de bienvenue vraiment solide.

Qu’est qui aurait pu être mieux?

Ils ne déclarent jamais réellement vendre principalement des matelas. Le mot matelas n’apparaît pas dans le message. Alors qu’ils montrent qui ils sont et parlent de sommeil, ils comptent sur le client pour savoir à 100% qui ils sont. Une simple mention du matelas ou quelque chose à cet effet aiderait.

Habeab Kurdi, coordinatrice de la rédaction chez GetResponse

12. Ooni

Objet: Bienvenue dans notre communauté

Pourquoi c’est si bon

Pour notre dernier exemple, examinons un e-mail de bienvenue qui contient de bons éléments, mais qui manque peut-être un tout petit peu la marque. Ce message d’Ooni vous donne un visuel incroyable pour commencer – si votre entreprise se spécialise dans quelque chose qui est visuellement attrayant, il est parfaitement normal de laisser cela parler à votre place (image, 1000 mots, vous connaissez le dicton 😉). Et réserver le visuel supérieur avec les visuels de leurs fours en bas est génial, cependant, le texte est un peu trop long.

Le texte est solide en ce sens qu’il prend un ton et colle avec lui, et il rend l’histoire personnelle en vous expliquant pourquoi Ooni est si bon et pourquoi le fondateur a une telle passion pour la pizza parfaite.

Qu’est qui aurait pu être mieux?

Comme mentionné, le texte est un peu long, ou il en a l’air, car il s’agit simplement d’un texte noir sur fond blanc uni, ce qui n’est pas très appétissant. Cela pourrait mieux servir en divisant le texte et en faisant évoluer un peu ces exemples de fours. De plus, ajouter un peu de couleur, comme notre exemple Casper, pourrait aider à convaincre les gens de la qualité de cette savoureuse pizza dans un four Ooni.

Cela aurait été mieux servi avec un peu plus d’informations sur la façon dont ces fours font de bonnes pizzas, mais le texte dit seulement qu’il le fait sans explication. Les exemples d’articles sont bons mais pourraient être un peu meilleurs avec une ombre ou un jeu de couleurs derrière eux aussi. Ou encore des images de pizza!

Habeab Kurdi, Coordinateur de la rédaction chez GetResponse

Ce qu’il faut inclure dans votre e-mail de bienvenue

Comme vous venez de le voir, il existe de nombreuses façons de créer des e-mails de bienvenue.

En fonction de votre entreprise (et de vos objectifs), vous pouvez choisir d’emballer votre message avec différents types d’informations et de visuels. La plupart des entreprises choisissent d’informer leurs nouveaux abonnés de quelque chose comme ceci:

  • Bienvenue et merci pour votre inscription. Cela semble évident, bien sûr. Mais montrer que vous appréciez votre nouvel abonné signifie beaucoup. Vous construisez une relation avec ce lecteur, après tout. Vous créez un climat de confiance et espérez établir un modèle d’interaction avec ce que vous envoyez. Pourquoi ne pas commencer par un merci?
  • Voici votre cadeau gratuit. Comme vous le savez peut-être déjà, nous sommes de grands partisans de l’offre d’un «aimant principal» ou d’un autre type d’incitation à l’inscription (voici une liste utile d’idées d’aimant principal). Il obtient des abonnés, mais permet également à votre nouvel abonné d’attendre de bonnes choses de votre part. Votre e-mail de bienvenue peut être le mécanisme de livraison de cette incitation d’inscription.
  • Voici notre meilleur contenu. Diriger les gens vers un guide d’accueil est le meilleur à ce stade. Mais si vous ne l’avez pas, indiquez-leur simplement quelques contenus d’introduction de type «haut de gamme». Une liste de vos trois ou quatre publications les plus populaires de tous les temps est également une bonne chose.
  • Que veux-tu savoir? Je vois de plus en plus d’enquêtes dans les e-mails ces jours-ci. Certains jours, 2-3 d’entre eux se présentent. C’est bon à voir. Les sondages sont l’un des meilleurs moyens de savoir quel contenu vos lecteurs veulent vraiment. L’astuce peut être de les amener à vous le dire. Tirez parti des bons sentiments et des taux d’engagement élevés de votre e-mail de bienvenue pour obtenir ces informations dès le départ.
  • Instructions de mise en liste blanche. Vous avez des problèmes de délivrabilité? Pensez à ajouter une liste blanche ou des instructions “expéditeur sûr” à votre e-mail de bienvenue. L’ajout d’une image ou même d’un gif animé pour expliquer comment ajouter vos e-mails à la liste blanche peut vous aider encore plus.
  • Offrez quelque chose à vendre. Comme mentionné précédemment, l’enthousiasme de votre nouvel abonné pour votre travail est à son comble lors de sa première inscription. Pourquoi ne pas profiter de cette occasion pour leur vendre quelque chose? Même un ebook d’introduction à 7 $ pourrait fonctionner. En fait, cela pourrait être exactement le type de contenu qu’ils souhaitent à ce stade.

Bonnes pratiques relatives aux e-mails de bienvenue

J’ai mentionné dans l’ouverture que les e-mails de bienvenue fonctionnent en raison de leur timing. Il est essentiel qu’ils soient envoyés dès que votre nouvel abonné a terminé le processus d’activation. Ne les «groupez» pas pour arriver quelques jours, voire quelques heures plus tard. Vous écraserez vos résultats.

Mais ce n’est pas tout ce que votre message de bienvenue peut faire. Voici d’autres bonnes pratiques préparées par Habeab Kurdi qui vous aideront à faire une impression durable auprès de vos nouveaux abonnés et clients:

1. Remerciez-les: Faites-leur savoir à quel point vous appréciez leur temps et à quel point vous appréciez leur investissement en vous et en votre entreprise.

2. Annoncer la couleur: Quand quelqu’un ouvre un e-mail, il a des attentes – consciemment et inconsciemment. Alors, indiquez à votre lecteur à quoi s’attendre, quel type de contenu il recevra de vous, à quelle fréquence vous enverrez des messages, et établissez-vous comme digne de confiance et amical.

3. Introduction: Vous savez ce qui se passe lorsque vous supposez… alors ne présumez pas que quiconque reçoit le message sait déjà tout sur vous. Donnez-leur un bref aperçu de vous et de votre marque. (À moins que votre Nike ne sache qui vous êtes. Mais nous supposons que vous n’êtes pas Nike. Si c’est le cas, génial, merci d’avoir lu nos conseils!) Encouragez un petit dialogue même en posant une question, en demandant des commentaires même.

4. Faites-leur se sentir spéciaux: C’est là que vous présentez une offre, une réduction, un article à durée limitée, quelque chose qui leur donne l’impression que l’effort de s’inscrire, de vérifier leur courrier électronique, d’ouvrir cet e-mail et de lire ce message vaut la peine. Tout le monde apprécie son temps et tout le monde aime une offre intéressante. Donnez-leur ce sentiment de picotement.

5. Soyez utile, soyez une ressource: Donnez-leur des ressources et / ou du contenu rapides avec des liens vers votre blog, ebook, guides, vidéos ou tout autre matériel qui serait cool, engageant et utile pour votre public. Il a juste besoin de présenter la valeur au lecteur. Cela vous donne également la possibilité d’obtenir des clics sur votre site Web et d’amener votre nouveau client à explorer d’autres aspects de vous et de votre marque.

6. Avoir un objectif: Compte tenu du taux de clics des e-mails de bienvenue et de la portée et de l’impact potentiels de votre premier message, il est crucial de se fixer un objectif pour tirer parti de cette situation unique. Tirez parti de l’attention de votre public et partagez certains de vos USP les plus importants tels que la livraison gratuite, les retours gratuits mondiaux, la RSE et même vos liens préférés / les plus importants dont ils ne seraient pas nécessairement au courant.

7. Réseau: Bien sûr, faites-leur savoir où vous publiez vos superbes vidéos, vos sorties spéciales et vos offres. Donnez-leur des liens cliquables vers votre Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, où que vous soyez en réseau, intégrez-les également à ce réseau!

8. Adios! Pennsylvanie! Au revoir! Au revoir pour le moment: Enfin, indiquez vos coordonnées, l’endroit où les clients peuvent poser des questions, et même présenter le reste de votre équipe (ou certains d’entre eux si vous êtes une grande entreprise). Mettez un visage (ou des visages) à la marque et rendez-la personnelle.

9. Encore un… automatiser: Vous pouvez créer des e-mails de bienvenue automatisés à envoyer lorsqu’un nouveau membre de votre liste effectue une certaine action, comme l’inscription ou le remplissage de ce formulaire sur votre site. C’est ainsi que ces e-mails arrivent si rapidement dans votre boîte de réception. Mieux encore, l’automatisation vous permet de personnaliser le message. C’est vrai!

Utilisez les informations qu’ils vous ont fournies et personnalisez votre message d’accueil pour les accueillir par leur nom. Un message automatisé peut renseigner automatiquement son prénom pour vous, vous n’avez donc pas à le faire manuellement. Et le message est envoyé automatiquement dans le cadre de votre série d’e-mails, vous n’avez donc pas à rechercher de nouvelles inscriptions, puis à appuyer manuellement sur envoyer. Tout est fait pour vous!

Et si vous voulez vraiment aller plus loin, vous pouvez même avoir différentes versions de votre e-mail de bienvenue qui s’envoient automatiquement en fonction de l’endroit où votre public s’inscrit, ou s’il effectue un achat, vous pouvez le personnaliser en fonction de son action, en personnalisant davantage l’expérience et la relation qu’ils auront avec votre entreprise!

Idées de ligne d’objet de courrier électronique de bienvenue

Enfin, jetons un œil aux lignes d’objet de l’e-mail de bienvenue.

Voici ce que suggère Habeab Kurdi:

Les lignes d’objet les plus courantes n’attirent pas nécessairement l’attention de quelqu’un, mais elles sont courantes pour une raison: elles fonctionnent généralement. “Merci de vous être abonné / inscrit / enregistré” avec “Bienvenue à [brand name]»Sont les plus courants, mais ils disent au lecteur ce qu’est ce message sans trop y réfléchir.

Nous avons constaté que les lignes d’objet entre 90 et 140 caractères sont les plus performantes et sont ouvertes le plus souvent. De plus en plus, les lignes d’objet ont tendance à être encore plus courtes que cela – en particulier avec l’importance de la vérification des e-mails sur un smartphone ou un appareil plus petit. Nous avons également constaté que certains des taux de clics les plus élevés provenaient en fait de lignes d’objet comprises entre 220 et 249 caractères. Cela peut être dû au fait que la marque utilise des lignes d’objet plus longues, plus familières ou plus à l’aise avec son public. (Lettercount.com est un outil astucieux pour calculer rapidement le nombre de caractères.)

Il s’agit plus du contenu du message que de la longueur, alors ne vous enlisez pas trop. Rappelez-vous le vieil idiome (mis à jour par nous): KISS, qui signifie Keep It Simple Silly.

En outre, un dilemme auquel sont actuellement confrontés les spécialistes du marketing et les marques est l’utilisation d’émojis. Alors que nous n’avons trouvé qu’environ 4% des messages utilisaient des émojis, ils ont été ouverts à un taux de 25% par rapport aux messages sans emoji dans la ligne d’objet (22%). Bien qu’ils soient un excellent moyen de raconter l’histoire, assurez-vous de ne pas en utiliser un pour en utiliser un, car de nos jours, de plus en plus de gens considèrent les emojis comme parfois non professionnels, inappropriés ou comme faisant trop d’efforts.

Voici ce qu’il faut garder à l’esprit lorsque vous utilisez des emojis:

  • Utilisez les emoji qui ont du sens pour votre e-mail
  • N’exagérez pas
  • Exécutez un test A / B pour vérifier vos résultats

Dire quelque chose comme «Bienvenue» pour commencer votre message est assez sûr, mais cela ne vous fera pas vous démarquer (ce n’est pas toujours une mauvaise chose).

Voici quelques idées de ligne d’objet de courrier électronique de bienvenue:

  • Bienvenue au club!
  • Bienvenue dans le monde de [brand name]
  • Bienvenue à la famille!
  • Bienvenue à [brand name] Prêt pour 20% de réduction (ou une autre offre)
  • Bienvenue! Nous sommes heureux de vous avoir à bord
  • Bienvenue à [brand name] – prêt pour votre offre spéciale?
  • Bienvenue! Voici 15% de réduction pour vous lancer

Quelques autres options à considérer:

  • Merci pour votre inscription! Nous sommes heureux que vous soyez ici
  • Merci! Que diriez-vous d’un cadeau gratuit?
  • Voici notre meilleur contenu
  • Tout ce que vous devez savoir [brand name]
  • Prenez X% de réduction sur votre première commande
  • Construire un meilleur X
  • Nous sommes là pour vous!

Bien sûr, si vous pouvez en faire plus sur votre marque, c’est encore mieux. Par exemple, la société de chaussures Allbirds dit «Bienvenue dans le troupeau» comme une pièce de théâtre de leur nom. Essayez de vous inscrire aux newsletters des marques que vous aimez, des concurrents ou de celles que vous pensez avoir un excellent marketing, et voyez quel type d’e-mail de bienvenue vous recevez de leur part et quel type d’objet ils ont utilisé.

Comment créer un e-mail de bienvenue dans GetResponse

Étape 1. Inscrivez-vous pour un essai gratuit et connectez-vous.

Étape 2. Cliquez sur Répondeurs automatiques dans le menu principal & Créer un répondeur automatique (bêta), choisissez un modèle et personnalisez-le à votre guise.

(Si vous préférez utiliser Marketing Automation pour envoyer votre message de bienvenue, c’est également possible).

Bienvenue aux modèles d'e-mails GetResponse.

Étape 3. Importez votre liste et envoyez votre e-mail de bienvenue!

Voilà! Vous êtes maintenant prêt pour un grand succès!

Pour plus d’inspiration pour la conception d’e-mails, consultez ces meilleurs exemples de campagnes par e-mail.

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